Baccalauréat professionnel · OTM

Organisation de Transport de Marchandises

Référentiel des activités professionnelles

Le titulaire du baccalauréat professionnel « Organisation de transport de marchandises », employé par une entreprise de transport ou de commission de transport, opère à l'échelle nationale ou internationale. Il ou elle prépare, met en œuvre et suit les opérations de transport de marchandises, puis contribue à l'amélioration de l'activité de transport. Son activité s'organise autour de trois pôles.

Le titulaire prend en compte les besoins du client/donneur d'ordre et les caractéristiques de l'envoi. Il/elle étudie et propose un ou plusieurs mode(s) de transport (routier, aérien, maritime) et les techniques intermodales, en moyens propres ou sous-traités, dans le respect de la réglementation applicable, afin de formuler une offre tarifaire adaptée. Il/elle est amené(e) à utiliser différentes technologies numériques ainsi qu'une langue étrangère.

1.1

La prise en compte de la demande du client/donneur d'ordre

  • La réception de la demande de transport en national ou international
  • L'identification des besoins du client/donneur d'ordre
  • L'identification des caractéristiques de l'envoi
  • La prise en compte des contraintes et impératifs
1.2

Le choix des modalités de l'opération de transport

  • La sélection du ou des mode(s) et/ou de la technique de transport
  • Le choix des moyens humains et matériels
  • La prise en compte des prestations associées
  • La sélection du ou des opérateur(s) de transport
  • La sélection du ou des sous-traitant(s)
1.3

L'optimisation de l'offre de transport

  • La recherche et la sélection de l'itinéraire
  • La détermination des temps de conduite, de repos et de travail
  • L'élaboration des plans de chargement
1.4

L'élaboration de l'offre de transport

  • La sélection des tarifs pour la prestation demandée
  • La prise en compte des prestations annexes
  • La détermination du coût de revient et du prix de vente
  • La transmission de l'offre au client/donneur d'ordre
Conditions d'exercice
Moyens & ressources — Le contexte professionnel ; la demande du client ; les données clients et partenaires ; le descriptif des contraintes et des moyens matériels et humains ; la documentation spécifique à l'entreprise ; la documentation géographique, technique, commerciale ; la réglementation applicable ; les tarifs ; les procédures internes ; les planigrammes ; les documents liés aux prestations. Outils : technologies de communication (TIC), accès aux systèmes d'information, outils de traçabilité, documents dématérialisés, moyens de transport, moyens humains disponibles, marchandises, supports de charge, services de cartographie numérique et de calcul d'itinéraire, logiciels bureautiques, progiciels, solutions collaboratives.
Liaisons fonctionnelles — En interne : le responsable hiérarchique, le déclarant en douane, le(s) conducteur(s), le service commercial, le service logistique, le service maintenance. En externe : les clients/donneurs d'ordre, les intervenants de la chaîne logistique, les sous-traitants, les administrations.
Résultats attendus
  • La prise en compte pertinente de la demande du client/donneur d'ordre
  • Le respect des réglementations en vigueur
  • Le choix approprié du ou des mode(s) et de la technique de transport, des sous-traitants, des moyens humains et matériels, dans le respect de la responsabilité sociétale des entreprises
  • Une cotation pertinente et argumentée
  • La cohérence des itinéraires
  • La prise en compte de la chronologie des opérations
  • Une communication adaptée et efficace avec les clients/donneurs d'ordre concernés

Le titulaire prépare et complète le dossier administratif et déclaratif, et en contrôle les différentes étapes (logistique, transport, douane). Il/elle assure la sûreté et la sécurité du personnel, des marchandises et des équipements, gère les incidents, collecte et transmet aux services concernés les informations et les documents utiles. Il/elle peut être conduit(e) à communiquer, oralement ou par écrit, avec ses interlocuteurs dans une langue étrangère.

2.1

La constitution du dossier transport

  • La collecte et la vérification des données et/ou des documents nécessaires à l'opération de transport, y compris les formalités douanières
  • La création du dossier de transport (manuscrit ou dématérialisé) et la saisie des données
  • Le contrôle du dossier transport
2.2

L'exécution de la demande du client/donneur d'ordre

  • La réservation du transport
  • La prise en compte de la demande dans la planification des opérations de transport
  • L'application des procédures de sûreté et de sécurité
  • L'établissement des documents liés à l'opération de transport
  • Le contrôle et l'actualisation des données nécessaires à l'exécution de l'opération de transport
  • La transmission des informations, des documents et des instructions aux différents acteurs du transport
2.3

Le suivi de l'opération de transport et la communication aux interlocuteurs

  • Le suivi de la marchandise et de l'opération de transport en moyen propre ou sous-traité
  • Le suivi des opérations sous-traitées
  • Le suivi des opérations de douane
  • Le traitement des incidents et aléas
  • Le suivi des autres opérations de transport en cours
  • La transmission des informations aux interlocuteurs concernés
Conditions d'exercice
Moyens & ressources — Le dossier de transport ; les données client/donneur d'ordre ; les données marchandises ; les documents nécessaires à l'opération de transport ; les documents de douane ; les protocoles internes ; les accords interentreprises ou interagences ; les pièces utiles au traitement des incidents ; les réglementations applicables ; les planigrammes. Outils : technologies de communication (TIC), accès aux systèmes d'information, outils de traçabilité, documents dématérialisés, nouvelles technologies (intelligence artificielle, objets connectés, blockchain), bourses de fret, logiciels bureautiques, progiciels, solutions collaboratives, téléprocédures.
Liaisons fonctionnelles — En interne : le responsable hiérarchique, le service après-vente, le service affrètement, le déclarant en douane, le(s) conducteur(s), le service commercial, le service logistique, le service « litiges ». En externe : les clients/donneurs d'ordre, les agences partenaires, les sous-traitants, les partenaires à l'international, les intervenants de la chaîne logistique, les administrations.
Résultats attendus
  • La constitution conforme du dossier transport
  • Le renseignement pertinent des documents de transport
  • La sélection des documents et des informations utiles au dédouanement
  • Le traitement approprié des incidents au cours du transport
  • Une communication efficace et adaptée
  • La mise à jour du dossier
  • La priorisation et la réactivité dans le traitement des opérations
  • L'utilisation pertinente des logiciels bureautiques, des progiciels et des solutions collaboratives
  • Le respect des réglementations en matière de sûreté et de sécurité

Le titulaire contrôle les opérations de transport, traite les anomalies, les réclamations et les litiges ou transmet les informations nécessaires à leur traitement. Il/elle contribue au développement de la relation client, participe à la gestion des moyens matériels et humains, et actualise les tableaux de bord de l'activité. Il/elle veille au respect des procédures qualité, des certifications, des habilitations obligatoires et de la responsabilité sociétale des entreprises, et est sensibilisé(e) à la lutte contre les risques professionnels.

3.1

Le contrôle des engagements contractuels avec le client/donneur d'ordre

  • La vérification de la conformité de l'opération de transport avec les engagements contractuels
  • L'identification et le traitement des anomalies, des réclamations et des litiges
  • La clôture du dossier de l'opération de transport
  • Le suivi et le maintien de la relation client/donneur d'ordre
3.2

La participation à la gestion des moyens matériels et humains

  • La vérification du respect des temps de conduite et de repos
  • La gestion du plan de développement des compétences, des certifications et des habilitations
  • La participation à la gestion des moyens de transport
  • La participation à la gestion des supports de charge
3.3

L'actualisation des tableaux de bord liés à l'activité de transport

  • La collecte et le tri des données liées à l'activité de transport
  • La saisie et la vérification des données
  • La transmission des données
3.4

La contribution à l'amélioration de la performance de l'entreprise

  • Le suivi des indicateurs et de la mise en œuvre des procédures
  • Le suivi des principaux éléments des documents de synthèse
  • La proposition d'actions préventives ou correctives
  • Le compte rendu des propositions
Conditions d'exercice
Moyens & ressources — Les dossiers transport ; les procédures et les protocoles de qualité, sécurité, sûreté, hygiène et environnement ; les données client ; les données de performance ; le relevé des anomalies, des réclamations et des litiges ; les planigrammes ; le fichier du personnel ; les instructions des clients/donneurs d'ordre ; les documents et les informations relatifs au traitement des anomalies, des réclamations et des litiges ; les réglementations ; les contrats d'assurance ; le plan des locaux ; les archives. Outils : technologies de communication (TIC), logiciels bureautiques, progiciels, solutions collaboratives, informatique embarquée, moyens de transport et supports de charge.
Liaisons fonctionnelles — En interne : le responsable hiérarchique, le service logistique, le service commercial. En externe : les clients/donneurs d'ordre, les agences partenaires, les sous-traitants, les intervenants de la chaîne logistique, les administrations.
Résultats attendus
  • La clôture conforme du dossier de l'opération de transport
  • La satisfaction tripartite client, entreprise, partenaires
  • Le traitement des anomalies, des réclamations et des litiges, ou la transmission des informations relatives à leur traitement au service compétent
  • La gestion optimale des moyens matériels et humains
  • Le suivi des certifications et des habilitations obligatoires
  • La transmission efficace des informations à la hiérarchie
  • Le respect et la participation à l'amélioration des procédures
  • La prise en compte de la responsabilité sociétale des entreprises
  • La contribution à la rentabilité de l'entreprise

Référentiel de compétences

À chaque pôle d'activités correspond un bloc de compétences. Chaque bloc détaille les tâches, les compétences détaillées attendues, leurs critères d'évaluation, ainsi que les savoirs associés mobilisés.

Activité A1.1 : Prise en compte de la demande de transport
Tâches Compétences détaillées Critères d'évaluation
A1.1T1 — La réception de la demande de transport en national ou international A1.1C1 — Collecter les informations nécessaires au traitement de la demande en français ou en langue étrangère Les partenaires sont identifiés. Les flux de marchandises (national, intracommunautaire, pays tiers…) sont repérés et le traitement douanier éventuel est identifié.
A1.1T2 — L'identification des besoins du client/donneur d'ordre A1.1C2 — Sélectionner les données utiles au traitement de la demande Les informations utiles au traitement de la demande sont correctement sélectionnées.
A1.1T3 — L'identification des caractéristiques de l'envoi A1.1C3 — Identifier les caractéristiques de la marchandise, de son emballage et de son conditionnement Le type de marchandise, son emballage et son conditionnement sont correctement identifiés. La réglementation correspondant à la nature de la marchandise transportée est prise en compte.
A1.1T4 — La prise en compte des contraintes et impératifs, y compris l'incoterm A1.1C4 — Détecter les contraintes et les impératifs, y compris l'incoterm Les contraintes et les impératifs liés à la demande sont pris en considération, y compris l'incoterm.
  • C1.S1 — L'organisation de la profession (pouvoirs publics, organismes consultatifs et professionnels)
  • C1.S2 — L'organisation d'une entreprise de transport (services, liaisons hiérarchiques et fonctionnelles)
  • C1.S3 — Les intervenants de la chaîne logistique (expéditeur, destinataire, transporteur, commissionnaire, RDE, mandataire, prestataire logistique, douane)
  • C1.S4 — L'offre de transport (routier, maritime, aérien, combiné, service integrated)
  • C1.S5 — La demande de transport (canaux, intervenants, marchandise, prestations, contraintes)
  • C1.S6 — Les prestations associées (stockage, manutention, emballage, dédouanement…)
  • C1.S7 — Les flux de marchandises et les obligations douanières (nationaux, intracommunautaires, extracommunautaires — DEB, DAU)
  • C1.S8 — Les modes et les techniques de transport (routier, aérien, maritime, combiné, multimodal)
  • C1.S9 — Nature et spécificité de la marchandise (masse, dimensions, volume, emballage, support de charge, valeur)
  • C1.S10 — La réglementation nationale et/ou internationale (ADR, IATA, IMDG)
  • C1.S11 — Les contrats-types et les conventions internationales
  • C1.S12 — Les termes du commerce international (incoterms)
  • C1.S13 — La géographie des transports (France, Union européenne, reste du monde)
  • C1.S14 — La communication professionnelle orale et écrite
  • C1.S15 — Les moyens et outils de communication (réseaux, téléprocédures, messagerie…)
Activité A1.2 : Choix des modalités du transport
Tâches Compétences détaillées Critères d'évaluation
A1.2T1 — La sélection du ou des mode(s) et/ou de la technique de transport A1.2C1 — Sélectionner le ou les mode(s) et/ou la technique de transport en tenant compte des contraintes et des impératifs Le ou les mode(s) et/ou la technique de transport est (sont) sélectionné(s) de façon pertinente.
Le choix des moyens humains et matériels A1.2C2 — Choisir les moyens humains et matériels Les moyens humains sont choisis dans le respect de la réglementation sociale. Les moyens matériels (véhicules, types de carrosserie, charge utile, disponibilité du parc de véhicules) sont correctement sélectionnés.
A1.2T3 — La prise en compte des prestations associées A1.2C3 — Prendre en compte les prestations associées à effectuer Les prestations associées sont identifiées et intégrées dans l'opération de transport.
A1.2T4 / A1.2T5 — La sélection du ou des opérateur(s) de transport / du (des) sous-traitant(s) A1.2C4 — Sélectionner le ou les opérateur(s) de transport et/ou les sous-traitants Le ou les opérateur(s) de transport et/ou les sous-traitants est (sont) correctement sélectionné(s).
  • C1.S16 — Les matériels de transport et de manutention (véhicules, navires, UTI, ULD, matériels de manutention)
  • C1.S17 — La sous-traitance (cadre juridique, critères de choix du sous-traitant)
  • C1.S18 — Les planigrammes
  • C1.S19 — Les habilitations, les qualifications et les certifications du personnel (permis, CACES, FIMO, FCO)
  • C1.S20 — La réglementation sociale (française et européenne — temps de conduite et de repos)
  • C1.S21 — La douane et son périmètre d'action (missions économique, fiscale, de protection et de surveillance du territoire)
Activité A1.3 : Optimisation de l'offre de transport
Tâches Compétences détaillées Critères d'évaluation
A1.3T1 — La recherche et la sélection de l'itinéraire A1.3C1 — Déterminer ou sélectionner un itinéraire L'itinéraire est correctement déterminé ou sélectionné en tenant compte des contraintes.
A1.3T2 — La détermination des temps de conduite, de repos et de travail A1.3C2 — Déterminer les temps de conduite, de repos et de travail La réglementation sociale française et européenne est correctement appliquée.
A1.3T3 — L'élaboration des plans de chargement A1.3C3 — Élaborer un plan de chargement Le plan de chargement est optimisé.
  • C1.S22 — Les itinéraires (outils de cartographie, contraintes de circulation)
  • C1.S23 — Les plans de chargement (véhicules routiers, UTI, ULD)
  • C1.S24 — La bourse de fret (rôle, fonctionnement)
  • C1.S25 — Les supports de charge (palettes, rolls, caisses, conteneurs — perdus, consignés, échangés)
Activité A1.4 : Élaboration de la cotation
Tâches Compétences détaillées Critères d'évaluation
A1.4T1 — La sélection et l'application des tarifs pour la prestation demandée A1.4C1 — Appliquer les grilles tarifaires La demande du client est correctement chiffrée.
A1.4T2 — La prise en compte des prestations annexes A1.4C2 — Valoriser les prestations annexes Les prestations annexes sont prises en compte et valorisées.
A1.4T3 — La détermination du coût de revient de l'opération de transport et du prix de vente A1.4C3 — Établir le coût de revient et le prix de vente du transport Les calculs sont justes. Tous les éléments de la cotation sont pris en compte. Le prix de vente est correctement déterminé.
A1.4T4 — La transmission de l'offre au client/donneur d'ordre A1.4C4 — Formaliser et communiquer l'offre au client/donneur d'ordre Tous les éléments de l'offre sont récapitulés. L'offre est correctement transmise au client/donneur d'ordre.
  • C1.S26 — Les grilles tarifaires (selon le mode de transport)
  • C1.S27 — Les logiciels bureautiques, les progiciels (texteur, tableur, TMS)
  • C1.S28 — La cotation (tarification messagerie, lots, mètre linéaire, coût de revient, marge, éléments de la cotation internationale)
  • C1.S29 — Les assurances (généralités)
Activité A2.1 : Constitution du dossier de transport
Tâches Compétences détaillées Critères d'évaluation
A2.1T1 — La collecte et la vérification des données et/ou des documents nécessaires à l'opération de transport, y compris les formalités douanières A2.1C1 — Collecter et vérifier les données et/ou les documents nécessaires à la création du dossier de transport La demande du client et/ou les données sont confirmées. Les documents et/ou les données nécessaires à la création du dossier sont identifiés et conformes. Les formalités douanières sont prises en compte le cas échéant.
A2.1T2 — La création du dossier de transport (manuscrit ou dématérialisé) et la saisie des données A2.1C2 — Renseigner ou saisir les données nécessaires à la création du dossier de transport Le dossier transport est correctement renseigné et actualisé (elements concernant le transport, les conditions de vente, éléments relatifs à la douane).
A2.1T3 — Le contrôle du dossier transport A2.1C3 — Actualiser et contrôler le dossier transport Le dossier transport est correctement renseigné et actualisé.
  • C2.S1 — La gestion électronique des documents (GED) : bases documentaires, mots-clés, techniques de recherche, contrôle de la numérisation, RGPD
  • C2.S2 — Le dossier transport (pièces papier ou dématérialisées : échanges partenaires, documents commerciaux, de transport, de douane)
  • C2.S3 — La douane : les éléments déclaratifs (principes généraux, valeur)
  • C2.S4 — Les régimes douaniers (définitifs : exportation, importation ; particuliers : transit T1, T2, TIR, ATA…)
Activité A2.2 : Exécution de l'opération de transport
Tâches Compétences détaillées Critères d'évaluation
A2.2T1 — La réservation du transport A2.2C1 — Réserver le ou les moyen(s) de transport approprié(s) Le choix du transporteur correspond à l'attente du client/donneur d'ordre. La réservation is contractualisée selon les pratiques du mode de transport retenu.
A2.2T2 — La prise en compte de la demande dans la planification des opérations de transport A2.2C2 — Planifier l'opération de transport Le planigramme est correctement mis à jour.
A2.2T3 — L'application des procédures de sûreté et de sécurité A2.2C3 — Mettre en œuvre les procédures de sûreté et de sécurité du personnel, des marchandises et des équipements Les procédures de sûreté et de sécurité sont respectées et le transport est réalisable.
A2.2T4 — L'établissement des documents liés à l'opération de transport A2.2C4 — Saisir les données utiles à l'établissement des documents de transport Les documents de transport sont correctement établis.
A2.2T5 — Le contrôle et l'actualisation des données nécessaires à l'exécution de l'opération de transport A2.2C5 — Mettre à jour les données liées au déroulement de l'opération de transport L'actualisation des données du dossier de l'opération est effective tout au long du transport. Les opérations de contrôle sont mises en place et réalisées correctement.
A2.2T6 — La transmission des informations, des documents et des instructions aux différents acteurs du transport A2.2C6 — Transmettre les informations, les documents et les instructions par le moyen de communication adapté Les bonnes informations, les documents et les instructions sont communiqués aux interlocuteurs internes et externes concernés, y compris ceux liés au traitement douanier. Le moyen de communication est adapté aux pratiques de l'entreprise.
  • C2.S5 — Les documents de transport et de douane (contrats de transport, pochette de bord, facture commerciale, liste de colisage, EUR1/EUR2, DEB, DAU…)
  • C2.S6 — Les procédures de sûreté et les mesures de sécurité (statut OEA, procédures ICS/ECS)
  • C2.S7 — Les modes de dédouanement (statut du représentant en douane, dédouanement en détail ou simplifié, DELTA G/X, BAE)
Activité A2.3 : Suivi de l'opération et communication
Tâches Compétences détaillées Critères d'évaluation
A2.3T1 / A2.3T2 — Le suivi de la marchandise et de l'opération de transport en moyen propre ou sous-traité A2.3C1 — Assurer la traçabilité de l'opération de transport en moyen propre ou en moyen sous-traité Le client/donneur d'ordre est informé en temps réel du traitement de sa marchandise.
A2.3T3 — Le suivi des opérations de douane A2.3C2 — Prendre en compte le statut douanier de la marchandise Le statut douanier de la marchandise est pris en compte à partir du retour d'information du service douane.
A2.3T4 — Le traitement des incidents A2.3C3 — Prendre en charge le traitement des incidents Les incidents sont repérés, traités et/ou transmis aux différents interlocuteurs concernés.
A2.3T5 — Le suivi des autres opérations de transport en cours A2.3C4 — Assurer le suivi des autres opérations de transport en cours Les opérations de transport en cours sont priorisées et suivies avec réactivité.
A2.3T6 — La transmission des informations aux interlocuteurs concernés A2.3C5 — Rendre compte de l'avancée de l'opération de transport aux différents interlocuteurs Les informations sont correctement et régulièrement communiquées aux interlocuteurs concernés par le moyen le plus approprié.
  • C2.S8 — Les outils de traçabilité (fiche de traçabilité, code-barres, RFID, balises GPS/GSM, caméra, e-tracking)
  • C2.S9 — Les incidents et leur traitement (procédures internes ou application des contrats-types)
Activité A3.1 : Contrôle des engagements contractuels
Tâches Compétences détaillées Critères d'évaluation
A3.1T1 — La vérification de la conformité de l'opération de transport avec les engagements contractuels A3.1C1 — Vérifier la concordance de l'opération de transport avec les engagements contractuels L'opération de transport est conforme aux engagements contractuels.
A3.1T2 — L'identification et le traitement des anomalies, des réclamations et des litiges A3.1C2 — Identifier les anomalies, les réclamations et les litiges
A3.1C3 — Traiter les anomalies, les réclamations et les litiges		 Les anomalies, les réclamations et les litiges sont identifiés, et traités conformément à la réglementation en vigueur et aux procédures de l'entreprise.
A3.1T3 — La clôture du dossier de l'opération de transport A3.1C4 — Vérifier la présence des éléments nécessaires à la facturation
A3.1C5 — Clôturer le dossier		 Les éléments nécessaires à la facturation sont pris en compte. La facture est conforme à l'opération de transport réalisée.
A3.1T4 — Le suivi et le maintien de la relation client/donneur d'ordre A3.1C6 — Entretenir une relation suivie avec le client/donneur d'ordre
A3.1C7 — Contribuer à la satisfaction du client/donneur d'ordre		 La communication régulière avec le client/donneur d'ordre est efficace et répond aux pratiques professionnelles.
  • C3.S1 — La facture de la prestation (obligations réglementaires, tarification HT, TVA, modes de règlement, net à payer, suivi des facturations)
  • C3.S2 — Les anomalies, les réclamations et les litiges (collecte de pièces, formulation des réserves, faute du transporteur, procédures internes)
  • C3.S3 — La relation avec le client/donneur d'ordre (prise en compte permanente de la demande, pérennisation de la relation, confidentialité des données)
Activité A3.2 : Participation à la gestion des moyens
Tâches Compétences détaillées Critères d'évaluation
A3.2T1 — La vérification du respect des temps de conduite et de repos A3.2C1 — Contrôler les temps de conduite et de repos
A3.2C2 — Transmettre les éventuelles infractions		 Les anomalies et/ou infractions sont identifiées et différenciées. Les infractions sont transmises au responsable hiérarchique.
A3.2T2 — La gestion du plan de développement des compétences, des certifications et des habilitations A3.2C3 — Recenser et planifier les formations, les certifications et les habilitations du personnel roulant Les besoins en formation sont recensés et planifiés.
A3.2T3 — La participation à la gestion des moyens de transport A3.2C4 — Tenir à jour les données du parc de véhicules
A3.2C5 — Planifier les opérations de maintenance et de contrôle des véhicules		 Les données du parc de véhicules sont tenues à jour. Les opérations de maintenance sont connues et planifiées. La disponibilité des véhicules du parc est assurée.
A3.2T4 — La participation à la gestion des supports de charge A3.2C6 — Suivre les supports de charge
A3.2C7 — Tenir à jour les mouvements de supports de charge		 Le stock des supports de charge est régulièrement actualisé.
  • C3.S4 — Le chronotachygraphe (numérique et intelligent)
  • C3.S5 — L'informatique embarquée (principales fonctionnalités des systèmes de gestion de transport)
  • C3.S6 — Les types d'infractions (code de la route, temps de conduite et de repos, actions de sensibilisation)
  • C3.S7 — La gestion du parc de véhicules (planigrammes de maintenance et de contrôle, suivi des autorisations et habilitations)
  • C3.S8 — Le plan de développement des compétences du personnel roulant (FCO, CACES, ADR…)
Activité A3.3 : Actualisation des tableaux de bord
Tâches Compétences détaillées Critères d'évaluation
A3.3T1 — La collecte et le tri des données liées à l'activité de transport A3.3C1 — Sélectionner les données Les données sont correctement sélectionnées.
A3.3T2 — La saisie et la vérification des données A3.3C2 — Saisir et vérifier les données Les rubriques à renseigner sont correctement identifiées. Les données sont régulièrement saisies et fiables. Les résultats sont vraisemblables.
A3.3T3 — La transmission des données A3.3C3 — Transmettre les indicateurs aux interlocuteurs concernés Les indicateurs sont transmis aux bons interlocuteurs.
  • C3.S9 — Les tableaux de bord (définition, objectifs, principaux indicateurs : taux de service, taux de litiges, taux de satisfaction clients, taux de remplissage des véhicules, consommation de carburant…)
Activité A3.4 : Contribution à la performance de l'entreprise
Tâches Compétences détaillées Critères d'évaluation
A3.4T1 — Le suivi des indicateurs et de la mise en œuvre des procédures A3.4C1 — Apprécier la variation des indicateurs
A3.4C2 — Vérifier l'application des procédures		 L'interprétation des variations est pertinente. Les procédures sont correctement appliquées.
A3.4T2 — Le suivi des principaux éléments des documents de synthèse A3.4C3 — Identifier les principaux éléments des documents de synthèse
A3.4C4 — Apprécier l'évolution des principaux éléments des documents de synthèse		 Les principaux éléments des documents de synthèse sont identifiés. Les évolutions significatives sont correctement appréciées.
A3.4T3 — La proposition d'actions préventives ou correctives A3.4C5 — Exploiter les informations collectées
A3.4C6 — Proposer des actions		 Les informations collectées sont correctement exploitées. Les propositions sont pertinentes.
A3.4T4 — Le compte rendu des propositions A3.4C7 — Rendre compte des observations La formalisation des propositions est claire, précise et synthétique. L'argumentation est pertinente.
  • C3.S10 — Les normes qualité
  • C3.S11 — Les contraintes environnementales (développement durable, bilan carbone, programme Objectif CO2)
  • C3.S12 — La responsabilité sociétale des entreprises (RSE)
  • C3.S13 — Les risques professionnels (accidents du travail, maladies professionnelles, prévention)
  • C3.S14 — Les indicateurs de performance (issus des tableaux de bord et/ou documents de synthèse)
  • C3.S15 — Le bilan (structure actif/passif, grandes masses)
  • C3.S16 — Le compte de résultat (structure charges/produits)

Épreuves d'examen

Le diplôme comprend 12 unités constitutives obligatoires — auxquelles peuvent s'ajouter jusqu'à 2 unités facultatives — réparties en épreuves générales et professionnelles, évaluées par contrôle en cours de formation (CCF) ou en ponctuel selon la voie de formation.

12 unités obligatoires, auxquelles peuvent s'ajouter jusqu'à 2 unités facultatives.

U11
Économie – droit
U12
Mathématiques
U2
Préparation d'opérations de transport
U31
Opérations de transport
U32
Contribution à l'amélioration de l'activité de transport
U33
Prévention-santé-environnement
U41
Langue vivante 1
U42
Langue vivante 2
U51
Français
U52
Histoire-géo & EMC
U6
Arts appliqués & cultures artistiques
U7
Éducation physique et sportive
UF1 / UF2
Unités facultatives
Épreuve Unité Coef. Mode Durée
E1 — Épreuve scientifique et technique 2
  E11 Économie-droit* U11 1 Ponctuel écrit 2 h
  E12 Mathématiques* U12 1 CCF —
E2 — Analyse de situations professionnelles liées à la préparation des opérations de transport U2 5 Ponctuel écrit 3 h
E3 — Pratiques professionnelles liées aux opérations et activités de transport 9
  E31 Mise en œuvre et suivi d'opérations de transport U31 4 CCF —
  E32 Contribution à l'amélioration de l'activité de transport U32 4 CCF —
  E33 Prévention-santé-environnement* U33 1 Ponctuel écrit 2 h
E4 — Épreuve de langues vivantes 4
  E41 Langue vivante 1* U41 2 CCF —
  E42 Langue vivante 2* U42 2 CCF —
E5 — Français, histoire-géographie et EMC 5
  E51 Français* U51 2,5 Ponctuel écrit 3 h
  E52 Histoire-géo et EMC* U52 2,5 Ponctuel écrit 2 h 30
E6 — Arts appliqués et cultures artistiques* U6 1 CCF —
E7 — Éducation physique et sportive* U7 1 CCF —
Épreuves facultatives (2)* UF1 / UF2 - Ponctuel —

(1) Dont 5 minutes de préparation
(2) Le candidat peut choisir une ou deux unités facultatives parmi les unités possibles, les conditions sont fixées par la réglementation en vigueur. La langue vivante choisie au titre de l'épreuve facultative est obligatoirement différente de celle choisie au titre de l'épreuve Obligatoire. L 'épreuve est effectuée en mode ponctuel terminal, elle est orale d'une durée de 20 min, dont 5 minutes de préparation. Seuls les points excédant 10 sont pris en compte pour le calcul de la moyenne générale en vue de l'obtention du diplôme et de l'attribution d'une mention.


(*) Information : En conséquence de la publication des arrêtés du 03 avril 2019 et du 03 février 2020 fixant les nouveaux programmes d'enseignement généra/l de baccalauréat professionnel, les intitulés, coefficients, modalités et durées des épreuves générales sont appelés à être redéfinis par un arrêté ministériel publié ultérieurement.

Candidat de la voie scolaire dans un établissement privé hors contrat ; Apprenti dans un CFA ou une section d’apprentissage non habilité ; Formation professionnelle continue dans un établissement privé ; Candidat justifiant de 3 années d’activité professionnelle ; Enseignement à distance

Épreuve Unité Coef. Mode Durée
E1 — Épreuve scientifique et technique 2
  E11 Économie-droit* U11 1 Ponctuel écrit 2 h
  E12 Mathématiques* U12 1 Ponctuel écrit 1 h
E2 — Analyse de situations professionnelles liées à la préparation des opérations de transport U2 5 Ponctuel écrit 3 h
E3 — Pratiques professionnelles liées aux opérations et activités de transport 9
  E31 Mise en œuvre et suivi d'opérations de transport U31 4 Ponctuel oral 30 min
  E32 Contribution à l'amélioration de l'activité de transport U32 4 Ponctuel oral 50 min
  E33 Prévention-santé-environnement* U33 1 Ponctuel écrit 2 h
E4 — Épreuve de langues vivantes 4
  E41 Langue vivante 1* U41 2 Ponctuel oral 20min(1)
  E42 Langue vivante 2* U42 2 Ponctuel oral 20min(1)
E5 — Français, histoire-géographie et EMC 5
  E51 Français* U51 2,5 Ponctuel écrit 3 h
  E52 Histoire-géo et EMC* U52 2,5 Ponctuel écrit 2 h 30
E6 — Arts appliqués et cultures artistiques* U6 1 Ponctuel écrit 1 h 30
E7 — Éducation physique et sportive* U7 1 Ponctuel pratique —
Épreuves facultatives (2)* UF1 / UF2 - Ponctuel —

(1) Dont 5 minutes de préparation
(2) Le candidat peut choisir une ou deux unités facultatives parmi les unités possibles, les conditions sont fixées par la réglementation en vigueur. La langue vivante choisie au titre de l'épreuve facultative est obligatoirement différente de celle choisie au titre de l'épreuve Obligatoire. L 'épreuve est effectuée en mode ponctuel terminal, elle est orale d'une durée de 20 min, dont 5 minutes de préparation. Seuls les points excédant 10 sont pris en compte pour le calcul de la moyenne générale en vue de l'obtention du diplôme et de l'attribution d'une mention.


(*) Information : En conséquence de la publication des arrêtés du 03 avril 2019 et du 03 février 2020 fixant les nouveaux programmes d'enseignement généra/l de baccalauréat professionnel, les intitulés, coefficients, modalités et durées des épreuves générales sont appelés à être redéfinis par un arrêté ministériel publié ultérieurement.

E2 — Analyse de situations professionnelles liées à la préparation des opérations de transport

U2 · coef. 5

Porte sur les compétences du bloc de compétences C1 « Préparer les opérations de transport » (C1.1 à C1.4). L'évaluation se fonde sur les critères d'évaluation associés à ces compétences.

PonctuelÉpreuve écrite de 3 heures, construite à partir d'un ou plusieurs contextes professionnels mettant en œuvre une ou plusieurs problématiques caractéristiques de la profession, avec documents destinés à situer le contexte professionnel et nécessaires au traitement des différentes questions.
CCFDeux situations d'évaluation, chacune construite à partir d'un ou plusieurs contextes professionnels et d'une ou plusieurs problématiques caractéristiques de la profession, avec documents de contexte. Les deux situations sont dissociées dans le temps et réparties sur le temps de formation.

E31 — Mise en œuvre et suivi d'opérations de transport

U31 · coef. 4

Évalue les compétences liées au bloc de compétences n° 2 « Mettre en œuvre et suivre des opérations de transport » : C2.1 Constituer le dossier transport, C2.2 Exécuter la demande du client/donneur d'ordre, C2.3 Suivre l'opération de transport et communiquer avec les interlocuteurs.

Dossier support (épreuve ponctuelle)

Fiches descriptives d'activités significatives correspondant à chacune des compétences principales C2.1, C2.2 et C2.3, réalisées lors des périodes de formation en entreprise.

CCFUne situation d'évaluation, fondée sur les fiches descriptives réalisées par le candidat lors de la formation en entreprise. Chaque compétence (C2.1, C2.2, C2.3) fait l'objet d'une mention « Validé (V) » ou « Non Validé (NV) » portée sur le relevé de notes. La commission, composée du professeur ayant en charge le suivi du candidat en formation en entreprise (à défaut, du professeur chargé des enseignements professionnels), peut faire appel à un entretien pouvant avoir lieu en milieu professionnel. Après examen des trois fiches, elle propose une note sur 20 affectée du coefficient 4, non communiquée au candidat.
PonctuelÉpreuve orale de 30 minutes maximum. Le contrôle de conformité du dossier est effectué par les autorités académiques avant l'épreuve. 1re partie (10 min maximum) : présentation par le candidat des trois fiches, sans interruption. 2e partie : entretien durant lequel le jury questionne le candidat sur une ou plusieurs fiches.
En l'absence de production du dossier, le candidat ne peut être interrogé et la mention « Non Valide (NV) » est portée sur le relevé de notes.

E32 — Contribution à l'amélioration de l'activité de transport

U32 · coef. 4

Évalue les compétences liées au bloc de compétences n° 3 « Contribuer à l'amélioration de l'activité de transport » : C3.1 Contrôler les engagements contractuels, C3.2 Participer à la gestion des moyens matériels et humains, C3.3 Actualiser les tableaux de bord, C3.4 Contribuer à l'amélioration de la performance de l'entreprise.

Dossiers support
  • Un dossier de documents professionnels pour chacune des compétences C3.1, C3.2 et C3.3 ;
  • Un dossier de dix pages maximum (annexes comprises), portant sur la compétence C3.4, dans l'un des domaines suivants : la démarche qualité, les certifications obligatoires, la démarche de responsabilité sociétale des entreprises (RSE), la prévention des risques professionnels, la rentabilité financière. Le candidat y décrit une réalisation ou propose une ou plusieurs solutions.
CCFDeux situations d'évaluation. Situation 1 : analyse de documents professionnels — le candidat expose les raisons du choix des documents, puis le jury le questionne sur les compétences C3.1, C3.2 et C3.3. Situation 2 : contribution à l'amélioration de la performance de l'entreprise — le candidat présente sa situation professionnelle et les constats faits, puis la commission l'interroge sur la pertinence des constats et la cohérence des solutions proposées.
PonctuelÉpreuve orale de 0 h 50. 1re partie : présentation du dossier professionnel (10 min max) puis entretien de 15 minutes sur les compétences C3.1 à C3.3. 2e partie : présentation de la contribution à l'amélioration de la performance de l'entreprise, puis entretien de 15 minutes sur la pertinence des constats et la cohérence des solutions proposées.

E33 — Prévention-santé-environnement

U33 · coef. 1

Modalités fixées par l'arrêté du 13 avril 2010 modifié — épreuve écrite ponctuelle ou CCF selon la voie de formation.

E1, E4, E5, E6, E7 & facultatives — Épreuves générales

coef. 2 · 4 · 5 · 1 · 1

Économie-droit, mathématiques, langues vivantes, français / histoire-géographie-EMC, arts appliqués et EPS suivent les programmes et modalités d'évaluation nationaux en vigueur (arrêtés du 3 avril 2019 et du 13 avril 2010 modifiés). Les candidats peuvent présenter une à deux unités facultatives parmi langues vivantes et mobilité.