Certificat d'aptitude professionnelle · OOL

CAP Opérateur, opératrice logistique

Référentiel des activités professionnelles

Le/la titulaire de la spécialité « Opérateur/Opératrice logistique » du CAP exerce son activité au sein d'une organisation ayant une unité logistique, de production de biens marchands ou non marchands, d'activité de prestations externes de services. Il/elle réceptionne, transfère en sécurité à l'aide d'un engin de manutention, prépare et expédie les marchandises et produits, dans le respect des procédures internes de l'organisation, de la réglementation en vigueur (sécurité, environnement, qualité) et des consignes hiérarchiques. Son activité s'organise autour de trois pôles.

Ce pôle regroupe les activités de réception assurées par l'opérateur, opératrice logistique : positionnement au sein de l'organisation et de la supply chain, préparation de la réception, prise en charge de la réception (accueil, déchargement et contrôle) puis mise en stock des marchandises ou produits, dans le respect des procédures internes, de la réglementation en vigueur (sécurité, environnement, qualité) et des consignes hiérarchiques.

Le/la titulaire de la spécialité « Opérateur/Opératrice Logistique » du CAP exerce son activité au sein d'une organisation ayant une unité logistique, de production de biens marchands ou non marchands, d'activité de prestations externes de services. Il/elle doit agir dans le respect des procédures internes de l'organisation, de la réglementation en vigueur (sécurité, environnement, qualité) et des consignes hiérarchiques. L'activité implique de se situer dans l'entreprise (comprendre l'organisation générale, le rôle du service logistique, le positionnement de son poste de travail dans la chaîne globale). Cela induit pour l'opérateur, opératrice logistique d'identifier les partenaires internes (responsables hiérarchiques, services) et externes (clients, fournisseurs, transporteurs), ainsi que de se situer sur la supply chain pour repérer les flux physiques et d'informations.

Conditions d'exercice
Les données
  • Description de l'activité de l'organisation
  • Organigramme du site
  • Liasse documentaire de l'opération logistique
Les moyens
  • Logiciels ou applications professionnels tel qu'un tableur professionnel, un logiciel de gestion d'entrepôt type WMS (Warehouse Management System)
  • Outils ou services de communication numérique
Relations avec d'autres collaborateurs / relations internes et/ou externes

Relations internes Ensemble des collaborateurs des services : livreurs, opérateurs logistiques, supérieurs hiérarchiques, pilotes de ligne de l'unité de production, agents du service administratif, agents d'exploitation et agents du service commercial.

Relations externes Ensemble des partenaires de l'organisation : conducteurs, fournisseurs, transporteurs, clients, organisations publiques, autres partenaires.

Tâches professionnelles & résultats attendus
Tâches professionnelles (T) Résultats attendus (R)
  • T1 Identification de sa situation de son poste de travail dans l'entreprise
  • T2 Repérage du rôle des différentes parties prenantes
  • T3 Identification de son activité au sein de la Supply Chain
  • R1 Lecture d'un organigramme. Identification du type d'entreprise, des différents services de l'organisation et de leurs missions.
  • R2 Distinction parties prenantes internes/externes. Explicitation de leurs rôles.
  • R3 Schématisation des étapes de la supply chain en amont et en aval. Explicitation du rôle et de l'impact du rôle de l'opérateur sur l'activité de l'entreprise.

Niveau d'autonomie dans l'activité : ■■□ (autonomie partielle, sous responsabilité)

Le/la titulaire de la spécialité « Opérateur/Opératrice Logistique » du CAP collecte les documents administratifs nécessaires à la réception de la marchandise. Il/elle prend connaissance des protocoles, procédures et du cahier des charges « partenaire » qu'il/elle doit respecter. À partir des données collectées, il/elle prépare également le matériel et les outils nécessaires. Il/elle respecte les règles et consignes de sécurité.

Conditions d'exercice
Les données
  • Description de l'activité de l'organisation
  • Organigramme du site
  • Règlement intérieur
  • Zones identifiées, codifiées, équipées et sécurisées notamment avec des équipements de protection collective dont le plan du site et le plan de circulation
  • Procédures internes de l'organisation dont celles relatives aux consignes de sécurité, à l'accueil du conducteur et à la réception
  • Documents contractuels : cahier des charges du client interne ou externe, les protocoles dont ceux des clients internes ou externes / des partenaires, fiche des produits
  • Liasse documentaire de l'opération logistique : bon de commande, de réception, de livraison, etc.
  • Planigramme prévisionnel des livraisons
  • Caractéristiques des quais et des véhicules de transport
  • Caractéristiques des moyens de manutention disponibles
  • Documentation administrative liée au matériel de manutention
Les moyens
  • Outils de bureautique professionnels
  • Logiciels ou applications professionnels tel qu'un tableur professionnel, un logiciel de gestion d'entrepôt type WMS (Warehouse Management System)
  • Outils ou services de communication numérique
  • Outils collaboratifs tels qu'un gestionnaire agenda, planning et de gestion du temps de travail
  • Matériel de déballage, de contrôle, de comptage et de mesure (balance, coupe-film, cutter à lame rétractable, thermomètre, etc.)
  • Matériel de manutention
  • Boite sécurisée pour les clés des véhicules
  • Matériels réduisant les risques de troubles musculo-squelettiques tels que des tables élévatrices, harnais de manutention pour charges lourdes
  • Tenue professionnelle dont des équipements de protection individuelle (EPI)
Relations avec d'autres collaborateurs / relations internes et/ou externes

Relations internes Ensemble des collaborateurs des services : livreurs, opérateurs logistiques, supérieurs hiérarchiques, pilotes de ligne de l'unité de production, référents de sécurité, agents du service administratif, agents d'exploitation et agents du service commercial.

Relations externes Ensemble des partenaires de l'organisation : conducteurs, fournisseurs, transporteurs, clients, organisations publiques, autres partenaires.

Tâches professionnelles & résultats attendus
Tâches professionnelles (T) Résultats attendus (R)
  • T1 Consultation du planning de réception
  • T2 Collecte des documents nécessaires à la réception
  • T3 Préparation des équipements et du matériel nécessaires à la réception
  • R1 Lecture des plannings et planigrammes (quais, moyens humains). Identification des différentes livraisons à prendre en charge sur un temps donné. Identification de son équipe de travail.
  • R2 Compréhension des bons de commande, de livraison et de réception. Identification de la procédure applicable au partenaire et/ou du cahier des charges de la demande client ou de la production.
  • R3 Préparation des outils numériques et de contrôle nécessaires. Identification des équipements de transferts adaptés. Préparation des équipements de transfert. Communication au sein de l'équipe.

Niveau d'autonomie dans l'activité : ■■□ (autonomie partielle, sous responsabilité)

Le/la titulaire de la spécialité « Opérateur/Opératrice Logistique » du CAP participe au déchargement, à la réception et au contrôle de la marchandise sur la zone dédiée où il/elle est affecté(e). Il/elle achemine ensuite les produits dans la zone de stockage. L'opérateur/trice contribue à la démarche qualité de l'entreprise (en effectuant des contrôles qualité sur l'ensemble du processus, en renseignant les documents de réception et stockage) et respecte les règles et consignes de sécurité.

Conditions d'exercice
Les données
  • Documents contractuels : cahier des charges du client interne ou externe, les protocoles, fiches produit
  • Marchandises ou produits
  • Protocoles de sécurité
  • Procédures internes de l'organisation dont les consignes de sécurité, de tri des déchets, etc. et la procédure de réception
  • Liasse documentaire de l'opération logistique : documents de transport (récépissé de transport, lettre de voiture nationale / CMR, etc.), bon de livraison, bon de commande, bon de réception, etc.
  • Cahier des charges du partenaire
  • Zones identifiées, codifiées et sécurisées (notamment avec des équipements de protection collective dont le plan des zones : réception, dégroupage / reconditionnement, etc.) et de circulation
  • Documentation administrative liée au matériel de manutention
Les moyens
  • Tenue professionnelle dont les équipements de protection individuelle (EPI)
  • Supports de charge
  • Matériel de déballage, de contrôle, de comptage et de mesure (balance, coupe-film, cutter à lame rétractable, thermomètre, etc.)
  • Matériels de manutention manuels et mécanisés
  • Bacs de recyclage
  • Matériels réduisant les risques de troubles musculo-squelettiques tels que des tables élévatrices, harnais de manutention pour charges lourdes
  • Outils de bureautique professionnels
  • Logiciels ou applications professionnels tel qu'un tableur professionnel, un logiciel de gestion d'entrepôt type WMS (Warehouse Management System)
  • Outils ou services de communication numérique
Relations avec d'autres collaborateurs / relations internes et/ou externes

Relations internes Ensemble des collaborateurs des services : livreurs, opérateurs logistiques, supérieurs hiérarchiques, pilotes de ligne de l'unité de production, référents de sécurité, agents du service administratif, agents d'exploitation et agents du service commercial.

Relations externes Ensemble des partenaires de l'organisation : conducteurs, fournisseurs, transporteurs, clients, organisations publiques, autres partenaires, etc.

Tâches professionnelles & résultats attendus
Tâches professionnelles (T) Résultats attendus (R)
  • T1 Accueil du conducteur
  • T2 Collecte des documents de transport
  • T3 Mise en sécurité du véhicule
  • T4 Réalisation du pré-contrôle
  • T5 Déchargement de la marchandise ou des produits avec du matériel de manutention
  • T6 Contrôle de la marchandise ou des produits
  • T7 Remise des documents au conducteur
  • R1 Entrée en communication avec l'interlocuteur. Mise en œuvre de la procédure d'accueil avec une communication adaptée. Adoption d'une posture adaptée à la qualité de l'interlocuteur. Gestion de situations particulières simples.
  • R2 Collecte du bon de livraison, lettre de voiture nationale / CMR, récépissé de transport. Signature du bordereau d'émargement. Vérification du destinataire avant le déchargement.
  • R3 Dépose des clefs. Vérification de la bonne immobilisation du véhicule.
  • R4 Contrôle de la conformité entre le scellé de sécurité et les documents administratifs d'autre part. Contrôle du chargement et des conditions de transport adaptées (au chargement), sur plateau ou dans la caisse ou dans la semi-remorque du véhicule. Contrôle visuel de l'état apparent des produits. Vérification sur le bon de livraison et dans le véhicule de la quantité à décharger. Vérification de l'étiquette d'origine d'expédition.
  • R5 Déchargement selon la procédure à mettre en œuvre. Mise en œuvre des précautions adaptées aux spécificités marchandises. Sécurisation de la zone de déchargement. Respect des gestes et postures. Positionnement de la marchandise dans la zone dédiée.
  • R6 Vérification de l'état apparent. Réalisation du contrôle quantitatif. Réalisation du contrôle qualitatif selon la procédure adaptée à la nature du produit. Restitution en interne et/ou en externe, par une communication adaptée, de la réception effective des marchandises ou produits. Transmission des informations relatives aux anomalies et aux avaries.
  • R7 Renseignement des documents de transport. Rédaction des réserves sur les documents de transport.

Niveau d'autonomie dans l'activité : ■■□ (autonomie partielle, sous responsabilité)

Le/la titulaire de la spécialité « Opérateur/Opératrice Logistique » du CAP participe aux activités de mise en stock de la marchandise à l'issue des activités liées à la réception et aux procédures de contrôles qualitatifs et quantitatifs. Cette mise en stock implique la saisie des informations liées aux entrées (références, quantités, conditionnement) puis l'acheminement en sécurité de la marchandise vers les zones de stockage au moyen du matériel de manutention adapté. Enfin, il/elle réalise le stockage physique de la marchandise en respectant les règles d'implantation (adressage, rotation FIFO, comptage des produits, produits spécifiques, etc.) en veillant à l'intégrité des marchandises et à l'optimisation de l'espace.

Conditions d'exercice
Les données
  • Documents contractuels : cahier des charges du client, du partenaire, les protocoles et fiches produit
  • Marchandises ou produits
  • Procédures internes de l'organisation dont les consignes de sécurité, la procédure de mise en stock et la procédure d'inventaire
  • Caractéristiques des contenants et supports de charge
  • Caractéristiques de structures de stockage
  • Codification des emplacements
  • Liasse documentaire de mise en stock : bon de réception, de mise en stock, etc.
  • Liasse documentaire de l'opération logistique d'inventaire : bordereau inventaire / listing de comptes, bordereau des produits/marchandises endommagés, etc.
  • Protocoles de sécurité
  • Documentation administrative liée au matériel de manutention
  • Zones identifiées, codifiées, équipées et sécurisées (notamment avec des équipements de protection collective dont le plan des zones : stockage, cross-docking, etc.) et de circulation
Les moyens
  • Tenue professionnelle dont les équipements de protection individuelle (EPI)
  • Supports de charge, contenants
  • Structure de stockage (rack, carrousel, convoyeur, etc.)
  • Zone de stockage de masse au sol
  • Matériel de contrôle, de comptage et de mesure
  • Matériels de manutention manuels et mécanisés
  • Logiciels ou applications professionnels tel qu'un tableur professionnel, un logiciel de gestion d'entrepôt type WMS (Warehouse Management System)
  • Outils ou services de communication numérique
  • Outils collaboratifs tels qu'un gestionnaire agenda, planning et de gestion du temps de travail
Relations avec d'autres collaborateurs / relations internes et/ou externes

Relations internes Ensemble des collaborateurs des services : opérateurs logistiques, supérieurs hiérarchiques, pilotes de ligne de l'unité de production, référents de sécurité, agents du service administratif, agents d'exploitation et agents du service commercial.

Tâches professionnelles & résultats attendus
Tâches professionnelles (T) Résultats attendus (R)
  • T1 Saisie des informations
  • T2 Acheminement
  • T3 Stockage de la marchandise
  • T4 Participation aux activités liées à l'inventaire
  • R1 Saisie des entrées à partir d'une solution numérique professionnelle. Mise à jour des fichiers fournisseurs, clients.
  • R2 Identification des différentes zones d'activité logistique. Repérage de la zone de stockage ou d'approvisionnement de la production. Repérage de l'emplacement grâce à l'adressage.
  • R3 Choix du type de stockage selon la nature du produit. Prise en compte des dates de péremption. Palettisation (sortie de container). Respect des protocoles de sécurité.
  • R4 Comptage sans erreur des produits et marchandises. Saisie exacte des informations liées à l'inventaire.

Niveau d'autonomie dans l'activité : ■■□ (autonomie partielle, sous responsabilité)

Ce pôle réunit les activités de conduite d'engins de manutention réalisées au sein d'une organisation publique ou privée (site de production industrielle, point de vente spécialisé — zone de retrait de marchandise — ou activité de prestation externe de services). Elles se déroulent dans le respect strict de la réglementation en vigueur pour la conduite des chariots élévateurs, de la recommandation R.489 de la CNAM et des consignes internes de sécurité.

L'opérateur/trice met en service, conduit et manœuvre différentes catégories d'engins (catégories 1A, 1B et 3 — R.489 CNAM), en adaptant sa conduite aux consignes reçues, aux caractéristiques de l'espace de travail ainsi qu'à la nature et au volume des marchandises à déplacer, puis réalise les opérations de fin de poste et de maintenance de premier niveau.

L'activité de mise en service d'un engin de manutention s'effectue au sein d'une organisation publique ou privée réalisant des opérations logistiques au service d'un site de production industrielle, d'un point de vente spécialisé (zone de retrait de marchandise) ou d'une activité de prestation externe de services, nécessitant l'utilisation d'engins. Elle se déroule dans le respect strict de la réglementation en vigueur pour la conduite des chariots élévateurs, de la recommandation R.489 de la CNAM et des consignes internes de sécurité.

Conditions d'exercice
Les données
  • Description de l'activité de l'organisation
  • Organigramme du site
  • Documents d'information sur les règles et consignes de sécurité y compris les procédures d'urgence mis en œuvre sur le site
  • Documentation administrative liée au matériel de manutention (carnet de maintenance, notice d'utilisation du chariot, Vérification Générale Périodique -VGP-, cahier de bord, examen d'adéquation…)
  • Aire de stationnement des chariots équipée et sécurisée notamment avec des équipements de protection collective
  • Zones équipées et sécurisées notamment avec des équipements de protection collective
Les moyens
  • Tenue professionnelle, dont les équipements de protection individuelle (EPI)
  • Fiche de prise de poste
  • Fiche de signalement d'anomalie
  • Engin de manutention adapté
Relations avec d'autres collaborateurs / relations internes et/ou externes

Relations internes Ensemble des collaborateurs des services : livreurs, opérateurs logistiques, supérieurs hiérarchiques, pilotes de ligne de l'unité de production, référents de sécurité, agents du service administratif, agents d'exploitation et agents du service commercial.

Relations externes Ensemble des partenaires de l'organisation : conducteurs, fournisseurs, transporteurs, clients, organisations publiques, contrôleur technique, fournisseurs de matériel.

Tâches professionnelles & résultats attendus
Tâches professionnelles (T) Résultats attendus (R)
  • T1 Équipement de l'opérateur avec la tenue professionnelle
  • T2 Identification et signalement des anomalies afférentes aux conditions de sécurité dans l'environnement professionnel
  • T3 Choix de la catégorie d'engin de manutention selon la tâche à effectuer
  • T4 Vérification des documents et du bon fonctionnement des mécanismes et dispositifs de sécurité
  • T5 Mise en état de fonctionnement de l'engin
  • R1 Identification de la tenue professionnelle selon les règles de l'entreprise.
  • R2 Repérage et signalement des anomalies de sécurité conformément aux procédures de l'entreprise. Mise en œuvre d'actions de prévention des risques professionnels.
  • R3 Sélection d'un engin de manutention adapté aux opérations.
  • R4 Vérification des documents réglementaires et internes (carnet de maintenance, fiche journalière, documents de conformité…).
  • R5 Vérification du bon fonctionnement des mécanismes et dispositifs de sécurité de l'engin.

Niveau d'autonomie dans l'activité : ■■□ (autonomie partielle, sous responsabilité)

La conduite en sécurité d'un engin de manutention s'effectue au sein d'une organisation publique ou privée réalisant des opérations logistiques au service d'un site de production industrielle, d'un point de vente spécialisé (zone de retrait de marchandise) ou d'une activité de prestation externe de service. Elle se déroule dans un environnement partagé avec d'autres engins et des piétons, avec des contraintes liées à l'espace disponible, à la coactivité, aux règles de circulation internes et à la signalisation.

Conditions d'exercice
Les données
  • Description de l'activité de l'organisation
  • Organigramme du site
  • Documents d'information sur les règles et consignes de sécurité y compris les procédures d'urgence mis en œuvre sur le site
  • Consignes de circulation interne (plan de circulation, marquage au sol, panneaux de signalisation, etc.)
  • Caractéristiques de la charge (nature, poids, volume, stabilité) et du support de charge
  • Règlement intérieur
  • Procédures internes de l'organisation dont les consignes de sécurité
  • Zones équipées et sécurisées notamment avec des équipements de protection collective
  • Planigramme prévisionnel des opérations de manutention
  • Normes de qualité et de précision dans le déplacement des marchandises
Les moyens
  • Engin de manutention adapté et conforme
  • Tenue professionnelle dont les équipements de protection individuelle (EPI)
  • Charges palettisées (palettes, rolls, conteneurs, colis)
  • Allées de circulation et de gerbage sécurisées, aménagées et balisées
  • Plan incliné de chargement/déchargement
  • Structures de stockage
  • Zone de stockage de masse au sol
  • Charges palettisées
  • Outils ou services de communication numérique
Relations avec d'autres collaborateurs / relations internes et/ou externes

Relations internes Ensemble des collaborateurs des services : livreurs, opérateurs logistiques, supérieurs hiérarchiques, pilotes de ligne de l'unité de production, référents de sécurité, agents du service administratif, agents d'exploitation et agents du service commercial.

Relations externes Ensemble des partenaires de l'organisation : conducteurs, fournisseurs, transporteurs, clients, organisations publiques, autres partenaires.

Tâches professionnelles & résultats attendus
Tâches professionnelles (T) Résultats attendus (R)
  • T1 Circulation à vide en ligne droite et en courbe
  • T2 Circulation en charge en ligne droite et en courbe
  • T3 Circulation sur un plan incliné
  • T4 Respect des règles de circulation et des principes de développement durable
  • R1 Déplacement maîtrisé et sécurisé de l'engin à vide (trajectoire, vitesse, stabilité).
  • R2 Déplacement maîtrisé et sécurisé de l'engin en charge (respect de la stabilité, visibilité et sécurité des charges).
  • R3 Franchissement d'un plan incliné en sécurité (positionnement de la charge, maintien de la stabilité).
  • R4 Respect des règles de circulation, de la signalisation et des consignes internes, en adoptant une conduite éco-responsable.

Niveau d'autonomie dans l'activité : ■■□ (autonomie partielle, sous responsabilité)

Les manœuvres en conduite d'engins de manutention sont réalisées au sein d'une organisation publique ou privée réalisant des opérations logistiques au service d'un site de production industrielle, d'un point de vente spécialisé (zone de retrait de marchandise) ou d'une activité de prestation externe de services. Elles s'exercent dans le respect des règles de sécurité, de sûreté, d'hygiène et de protection de l'environnement. L'opérateur/trice logistique conduit et effectue les manœuvres avec différentes catégories d'engins de manutention appartenant aux catégories 1A, 1B, 3 de la recommandation R.489 (CNAM). Il/elle adapte sa conduite et ses manœuvres aux consignes reçues, aux caractéristiques de l'espace de travail, ainsi qu'à la nature et au volume des marchandises à déplacer.

Conditions d'exercice
Les données
  • Description de l'activité de l'organisation
  • Organigramme du site
  • Documents d'information sur les règles et consignes de sécurité y compris les procédures d'urgence mis en œuvre sur le site
  • Consignes de circulation interne (plan de circulation, marquage au sol, panneaux de signalisation, etc.)
  • Zones équipées et sécurisées notamment avec des équipements de protection collective
  • Normes de qualité et de précision dans le déplacement des marchandises
  • Procédures internes de l'organisation dont les consignes de sécurité
  • Règlement intérieur
  • Planigramme prévisionnel des opérations de manutention
  • Caractéristiques de la charge (nature, poids, volume, stabilité) et du support de charge
  • Caractéristiques de structures de stockage
Les moyens
  • Tenue professionnelle dont les équipements de protection individuelle (EPI)
  • Marchandises et produits
  • Chariots de manutention automoteur à conducteur porté de catégories 1A, 1B et 3 (R.489 CNAM)
  • Vélos cargos
  • Matériel de manutention (transpalettes manuels, rolls, chariots rateliers, chariots prorack modulables, etc.)
  • Allées de circulation et de gerbage sécurisées, aménagées et balisées
  • Structures de stockage
  • Zone de stockage de masse au sol
  • Charges palettisées
  • Outils ou services de communication
  • Outils numériques dédiés : PDA (Personal Digital Assistant), tableur professionnel, un logiciel de gestion d'entrepôt type WMS (Warehouse Management System)
  • Outils de bureautique professionnels
Relations avec d'autres collaborateurs / relations internes et/ou externes

Relations internes Ensemble des collaborateurs des services : livreurs, opérateurs logistiques, supérieurs hiérarchiques, pilotes de ligne de l'unité de production, référents de sécurité, agents du service administratif, agents d'exploitation et agents du service commercial.

Relations externes Ensemble des partenaires de l'organisation : conducteurs, fournisseurs, transporteurs, clients, organisations publiques, autres partenaires.

Tâches professionnelles & résultats attendus
Tâches professionnelles (T) Résultats attendus (R)
  • T1 Application et mise en application des règles de sécurité, des principes de développement durable
  • T2 Prise en compte des caractéristiques de la charge (masse et volume)
  • T3 Réalisation des prises, des déplacements et des déposes d'unités de charge selon l'engin utilisé
  • T4 Réalisation du chargement ou du déchargement d'unités de charge (CAT 1A/1B/3)
  • T5 Gerbage et dégerbage en pile (CAT 1B/3)
  • T6 Stockage et déstockage en structure de stockage à différentes hauteurs (CAT 3 : minimum de 3,30 m)
  • R1 Exécution des opérations de manœuvre dans le respect des règles de conduite en sécurité. Sécurisation de la zone. Aptitude à comprendre les instructions écrites et verbales.
  • R2 Vérification de l'adéquation de l'engin de manutention aux tâches à effectuer : lieux et charges.
  • R3 à R6 Pour chacune des manœuvres des tâches T3, T4, T5 et T6 et selon le type d'engin de manutention concerné, le résultat attendu est le suivant : manutention des produits dans le respect des délais impartis et de priorités définies, de manière sûre et précise sans endommager les produits.

Niveau d'autonomie dans l'activité : ■■□ (autonomie partielle, sous responsabilité)

L'opérateur logistique exerce ces activités en fin de poste au sein d'une organisation publique ou privée réalisant des opérations logistiques au service d'un site de production industrielle, d'un point de vente spécialisé (zone de retrait de marchandise) ou une activité de prestation externe de services. Cette activité est essentielle pour garantir la sécurité, la disponibilité et le bon fonctionnement des matériels et engins de manutention, ainsi que la continuité des opérations logistiques entre équipes.

Conditions d'exercice
Les données
  • Description de l'activité de l'organisation
  • Organigramme du site
  • Documents d'information sur les règles et consignes de sécurité y compris les procédures d'urgence mis en œuvre sur le site
  • Consignes de circulation interne (plan de circulation, marquage au sol, panneaux de signalisation)
  • Documents réglementaires (carnet de maintenance, fiche journalière, documents de conformité…)
  • Aire de stationnement des chariots équipée et sécurisée notamment avec des équipements de protection collective
  • Procédures internes de l'organisation dont les consignes de sécurité
  • Règlement intérieur
Les moyens
  • Tenue professionnelle dont les équipements de protection individuelle (EPI)
  • Fiche de fin de poste
  • Fiche de signalement d'anomalie
  • Engin de manutention adapté
Relations avec d'autres collaborateurs / relations internes et/ou externes

Relations internes Ensemble des collaborateurs des services : opérateurs logistiques, supérieurs hiérarchiques, pilotes de ligne de l'unité de production, référents de sécurité et agents d'exploitation.

Tâches professionnelles & résultats attendus
Tâches professionnelles (T) Résultats attendus (R)
  • T1 Réalisation de la maintenance de 1er niveau
  • T2 Stationnement de l'engin en respectant les consignes de sécurité et les pratiques professionnelles
  • T3 Contribution à la bonne préservation des engins de manutention
  • T4 Restitution du déroulé des opérations et/ou des incidents
  • R1 Application des opérations de maintenance selon les notices d'instructions. Application des règles et principes relatifs aux gestes et postures.
  • R2 Maintien de l'environnement professionnel propre et rangé selon le respect des consignes.
  • R3 Vérification des conditions de conservation et de sécurité des engins de manutention.
  • R4 Précision des comptes rendus oraux ou écrits sur le déroulé des opérations réalisées et/ou des incidents.

Niveau d'autonomie dans l'activité : ■■□ (autonomie partielle, sous responsabilité)

Ce pôle regroupe les activités essentielles de la supply chain liées à l'expédition : organisation et réalisation de la préparation de commande, préparation de l'expédition, expédition proprement dite et gestion éco-responsable de l'activité logistique.

Le/la titulaire collecte les informations et le matériel nécessaires, prépare et met en œuvre le circuit de prélèvement, déstocke, contrôle et conditionne les produits, réalise et transfère l'unité de charge, applique les consignes de chargement et d'expédition ainsi que les écogestes professionnels. Il/elle reste vigilant(e) face aux anomalies, qu'il/elle détecte et transmet à ses chefs d'équipe ou à son supérieur hiérarchique, contribuant à la qualité du service logistique tout en respectant la réglementation en vigueur.

Le/la titulaire de la spécialité « Opérateur/Opératrice Logistique » du CAP participe à cette activité essentielle de la supply chain. Il/elle prépare ainsi la collecte des informations et du matériel nécessaires à la préparation d'une commande en s'adaptant au cahier des charges du client. Il/elle prépare et met en œuvre le circuit de prélèvement. Il/elle respecte les consignes de sécurité. Il/elle reste vigilant(e) face aux anomalies ou difficultés rencontrées qu'il/elle détecte et transmet au chef d'équipe ou au supérieur hiérarchique. En intégrant ces activités, le/la titulaire contribue à la qualité du service logistique tout en respectant la réglementation en vigueur.

Conditions d'exercice
Les données
  • Description de l'activité de l'organisation
  • Organigramme du site
  • Documents contractuels : cahier des charges du client interne ou externe, les protocoles dont ceux des clients, des partenaires, fiches produit
  • Documents d'information sur les règles et consignes de sécurité mis en œuvre sur le site
  • Procédures internes de l'organisation dont les consignes de sécurité, la procédure de préparation de commande et la procédure de qualité
  • Caractéristiques des produits/colis et de la marchandise
  • Caractéristiques des contenants et des supports de charge
  • Codification des emplacements et des produits/colis, de la marchandise
  • Zone d'expédition de commande identifiée, codifiée, équipée et sécurisée notamment avec des équipements de protection collective
  • Plans du site et de circulation
  • Liasse documentaire de l'opération logistique : bon de préparation de commandes, packing list, contrat d'approvisionnement, etc.
  • Planigramme prévisionnel des préparations de commande/expédition
  • Caractéristiques des moyens de manutention disponibles
  • Documentation administrative liée au matériel de manutention (carnet de maintenance, notice d'utilisation du chariot, Vérification Générale Périodique -VGP-, cahier de bord, examen d'adéquation…)
Les moyens
  • Contenants et supports de charge
  • Tenue professionnelle dont les équipements de protection individuelle (EPI)
  • Outils informatiques de gestion des données (un logiciel de gestion d'entrepôt type WMS -Warehouse Management System-, tableur professionnel…)
  • Outils ou services de communication numérique
  • Outils de bureautique professionnels
  • Outils collaboratifs tels qu'un gestionnaire agenda, planning et de gestion du temps de travail
  • Matériel d'emballage, de contrôle, de comptage et de mesure (filmeuse, balance, table de préparation de commandes, coupe-film, cutter à lame rétractable, thermomètre, etc.)
  • Matériel de manutention
  • Matériels réduisant les risques de troubles musculo-squelettiques tels que des tables élévatrices, harnais de manutention pour charges lourdes
Relations avec d'autres collaborateurs / relations internes et/ou externes

Relations internes Ensemble des collaborateurs des services : livreurs, opérateurs logistiques, supérieurs hiérarchiques, pilotes de ligne de l'unité de production, référents de sécurité, agents du service administratif, agents d'exploitation et agents du service commercial.

Relations externes Ensemble des partenaires de l'organisation : conducteurs, prestataires, fournisseurs, transporteurs, clients, organisations publiques.

Tâches professionnelles & résultats attendus
Tâches professionnelles (T) Résultats attendus (R)
  • T1 Collecte des informations et des documents pour la préparation de commande
  • T2 Garantie de la confidentialité des données des partenaires
  • T3 Exploitation des informations liées à la préparation de commandes
  • T4 Préparation du matériel et des équipements
  • R1 Consultation de l'ordre de fabrication et/ou du bon de commande et/ou du bon de préparation de commande. Préparation du circuit de prélèvement de commande. Prise de connaissance du cahier des charges du client interne ou externe.
  • R2 Respect de la confidentialité des données des partenaires. Adoption d'une posture professionnelle en lien avec les exigences du client.
  • R3 Identification des adresses ou zones de stockage. Repérage du circuit de prélèvement.
  • R4 Choix du support de charge et du contenant. Sélection des EPI spécifiques selon la nature des produits et/ou marchandises. Sélection du matériel de manutention permettant de minimiser les efforts ou répondant aux principes généraux d'économies d'efforts.

Niveau d'autonomie dans l'activité : ■■□ (autonomie partielle, sous responsabilité)

Le/la titulaire de la spécialité « Opérateur/Opératrice Logistique » du CAP participe à la préparation de commande à expédier : il/elle déstocke les articles au bon emplacement, vérifie les produits et/ou marchandises et procède à leur conditionnement. Il/elle reste vigilant(e) face aux anomalies ou difficultés rencontrées, qu'il/elle détecte et transmet à ses chefs d'équipe ou à son supérieur hiérarchique. Le/la titulaire contribue ainsi à la qualité du service logistique tout en respectant la réglementation en vigueur.

Conditions d'exercice
Les données
  • Description de l'activité de l'organisation
  • Organigramme du site
  • Documents contractuels : cahier des charges du client interne ou externe, les protocoles dont ceux des clients, des partenaires, fiche des produits
  • Documents d'information sur les règles et consignes de sécurité mis en œuvre sur le site
  • Procédures internes de l'organisation dont les consignes de sécurité, la procédure de préparation de commande et la procédure de qualité
  • Caractéristiques des contenants
  • Plans du site et de circulation
  • Codifications des emplacements, des produits/colis et de la marchandise
  • Caractéristiques des produits/ des colis et de la marchandise
  • Plans de palettisation et de conditionnement
  • Liasse documentaire de l'opération logistique : bon de préparation de commandes, packing list, contrat d'approvisionnement, etc.
  • Zone de préparation de commande identifiée, codifiée, équipée et sécurisée notamment avec des équipements de protection collective
  • Planigramme prévisionnel des préparations de commande/expédition
  • Documentation administrative liée au matériel de manutention (carnet de maintenance, notice d'utilisation du chariot, Vérification Générale Périodique - VGP, cahier de bord, examen d'adéquation…)
Les moyens
  • Matériel de conditionnement, d'emballage et de calage des produits/colis (filmeuse, balance, table de préparation de commandes, coupe-film, cutter à lame rétractable, thermomètre, etc.)
  • Matériel de contrôle et de comptage
  • Matériel de marquage et d'étiquetage de colis (étiquette, pictogramme, etc.)
  • Marchandises ou produits
  • Tenue professionnelle dont les équipements de protection individuelle (EPI)
  • Matériels de manutention manuels et mécanisés
  • Outils numériques dédiés (scanners dont des PDA -Personal Digital Assistant-, un logiciel de gestion d'entrepôt type WMS -Warehouse Management System-, tableur professionnel, etc.)
  • Outils de bureautique professionnels
  • Outils collaboratifs tels qu'un gestionnaire agenda, planning et de gestion du temps de travail
  • Matériel de manutention
  • Contenants et supports de charge
  • Matériels réduisant les risques de troubles musculo-squelettiques tels que des tables élévatrices, harnais de manutention pour charges lourdes
Relations avec d'autres collaborateurs / relations internes et/ou externes

Relations internes Ensemble des collaborateurs des services : livreurs, opérateurs logistiques, supérieurs hiérarchiques, pilotes de ligne de l'unité de production, référents de sécurité, agents du service administratif, agents d'exploitation et agents du service commercial.

Relations externes Ensemble des partenaires de l'organisation : conducteurs, prestataires, fournisseurs, transporteurs, clients, organisations publiques.

Tâches professionnelles & résultats attendus
Tâches professionnelles (T) Résultats attendus (R)
  • T1 Identification de l'emplacement des produits
  • T2 Prélèvement des produits
  • T3 Contrôle des produits et/ou colis
  • T4 Regroupement et emballage des produits
  • R1 Repérage de la zone de stockage du produit. Identification de l'adressage des produits.
  • R2 Déstockage du produit à l'aide des outils numériques d'enregistrement dans la base de données. Vérification de la nature et du conditionnement du produit. Repérage d'anomalies éventuelles pour transmission au supérieur hiérarchique.
  • R3 Contrôle de l'état apparent du produit. Vérification de la quantité, de la masse et de la date de péremption du produit.
  • R4 Regroupement des produits par client lors du prélèvement. Sélection de l'emballage adapté aux caractéristiques du produit en tenant compte des règles de sécurité et de préservation éventuelle. Application des gestes et postures. Marquage et étiquetage des produits et/ou colis.

Niveau d'autonomie dans l'activité : ■■□ (autonomie partielle, sous responsabilité)

Le/la titulaire de la spécialité « Opérateur/Opératrice Logistique » du CAP participe à la préparation de commande, au transfert et à l'expédition de marchandise. Il/elle contribue au choix des supports de charge adaptés. L'opérateur/opératrice applique les consignes liées au conditionnement de la préparation de commande et de l'expédition pour une expédition optimale. Il/elle transfère les produits ou la marchandise conditionnés et emballés vers la zone dédiée. Il/elle reste vigilant(e) face aux anomalies ou difficultés rencontrées, qu'il/elle détecte et transmet à ses chefs d'équipe ou à son supérieur hiérarchique. Le/la titulaire contribue ainsi à la qualité du service logistique tout en respectant la réglementation en vigueur.

Conditions d'exercice
Les données
  • Description de l'activité de l'organisation
  • Organigramme du site
  • Documents contractuels : cahier des charges du client interne ou externe, les protocoles dont ceux des clients, des partenaires, fiche des produits
  • Documents d'information sur les règles et consignes de sécurité mis en œuvre sur le site
  • Procédures internes de l'organisation dont les consignes de sécurité, la procédure de préparation de l'expédition et la procédure de qualité
  • Caractéristiques des contenants
  • Caractéristiques des supports
  • Plans du site et de circulation
  • Zone d'expédition équipée et sécurisée notamment avec des équipements de protection collective
  • Codifications, des produits/colis et de la marchandise
  • Caractéristiques des produits/ des colis et de la marchandise
  • Liasse documentaire de l'opération logistique : bon de préparation de commandes, packing list, contrat d'approvisionnement, consignes d'étiquetage, bon de livraison, etc.
  • Planigramme prévisionnel des expéditions
  • Documentation administrative liée au matériel de manutention
Les moyens
  • Pictogrammes de manutention pour les contenants et supports de charge
  • Tenue professionnelle dont les équipements de protection individuelle (EPI)
  • Matériel de contrôle et de comptage
  • Supports de charge et contenants
  • Matériel de marquage et d'étiquetage des supports de charge (étiquette, pictogramme, etc.)
  • Marchandises ou produits/colis
  • Matériels de manutention (manuels et mécanisés)
  • Outils numériques (scanners dont des PDA -Personal Digital Assistant-, un logiciel de gestion d'entrepôt type WMS -Warehouse Management System-, tableur professionnel)
  • Outils de bureautique professionnels
  • Matériel de tri sélectif
  • Matériels réduisant les risques de troubles musculo-squelettiques tels que des tables élévatrices, harnais de manutention pour charges lourdes
Relations avec d'autres collaborateurs / relations internes et/ou externes

Relations internes Ensemble des collaborateurs des services : livreurs, opérateurs logistiques, supérieurs hiérarchiques, pilotes de ligne de l'unité de production, référents de sécurité, agents du service administratif, agents d'exploitation et agents du service commercial.

Relations externes Ensemble des partenaires de l'organisation : conducteurs, prestataires, fournisseurs, transporteurs, clients, organisations publiques.

Tâches professionnelles & résultats attendus
Tâches professionnelles (T) Résultats attendus (R)
  • T1 Choix du support de charge adapté
  • T2 Palettisation
  • T3 Transfert des flux physiques en zone dédiée
  • R1 Identification des différentes caractéristiques des supports de charge. La prise en compte des caractéristiques de la livraison (nature des produits, distance, volume et masse) dans le respect des normes de sécurité.
  • R2 Constitution d'unités de charge stables, équilibrées et sécurisées. Groupage en conformité avec la commande du client. Respect du plan de palettisation. Filmage et/ou cerclage et/ou houssage de palettes. Impression et/ou transmission numérique des documents de suivi des marchandises, des produits ainsi que des supports de charge. Étiquetage de l'unité de charge.
  • R3 Organisation de la zone respectée pour faciliter le chargement dans le respect des règles de sécurité et l'application des gestes et postures. Expédition préparée dans le respect des règles de sécurité. Palettes et/ou colis correctement placés dans la zone dédiée. Éléments présents et correctement étiquetés.

Niveau d'autonomie dans l'activité : ■■□ (autonomie partielle, sous responsabilité)

Le/la titulaire de la spécialité « Opérateur/Opératrice Logistique » du CAP participe à l'accueil des interlocuteurs (conducteurs, livreurs, collaborateur interne, etc.), en veillant à adopter une communication adaptée et professionnelle. Il/elle met en œuvre les opérations de chargement et d'expédition conformément aux procédures définies par l'entreprise, en assurant le respect des consignes de sécurité. Il/elle reste vigilant(e) face aux anomalies ou difficultés rencontrées, qu'il/elle détecte et transmet à ses chefs d'équipe ou à son supérieur hiérarchique. En réalisant ces activités, le ou la titulaire contribue à la qualité du service logistique tout en respectant la réglementation en vigueur.

Conditions d'exercice
Les données
  • Description de l'activité de l'organisation
  • Organigramme du site
  • Procédures internes de l'organisation dont les consignes de sécurité, la procédure d'expédition et procédures de qualité
  • Documents contractuels : cahier des charges du client interne ou externe, les protocoles dont ceux des clients, des partenaires, fiche produit
  • Documents d'information sur les règles et consignes de sécurité mis en œuvre sur le site
  • Plans du site et de circulation
  • Caractéristiques spécifiques aux produits / colis / supports de charge (produits dangereux, non gerbables, sous température dirigée, etc.)
  • Liasse documentaire de l'opération logistique : plan de tournées, bon de livraison, lettre de voiture, etc.
  • Planigramme prévisionnel des expéditions
  • Plan de chargement
  • Typologie des véhicules
  • Contrats de transport et la réglementation sur les temps d'attente de chargement et déchargement
  • Zone d'expédition équipée et sécurisée notamment avec des équipements de protection collective
  • Documentation administrative liée au matériel de manutention
Les moyens
  • Tenue professionnelle dont les équipements de protection individuelle (EPI)
  • Produits ou marchandises conditionnés, emballés, étiquetés
  • Matériels de manutention (manuels et mécanisés)
  • Scellés de sécurité
  • Outils de bureautique professionnels
  • Outils numériques (scanners dont des PDA -Personal Digital Assistant-, un logiciel de gestion d'entrepôt type WMS -Warehouse Management System-, un tableur professionnel)
  • Outils collaboratifs tels qu'un gestionnaire agenda, planning et de gestion du temps de travail
Relations avec d'autres collaborateurs / relations internes et/ou externes

Relations internes Ensemble des collaborateurs des services : livreurs, opérateurs logistiques, supérieurs hiérarchiques, pilotes de ligne de l'unité de production, référents de sécurité, agents du service administratif, agents d'exploitation et agents du service commercial.

Relations externes Ensemble des partenaires de l'organisation : conducteurs, prestataires, fournisseurs, transporteurs, clients, organisations publiques.

Tâches professionnelles & résultats attendus
Tâches professionnelles (T) Résultats attendus (R)
  • T1 Accueil de l'interlocuteur
  • T2 Expédition des marchandises ou des produits
  • R1 Respect des procédures définies par l'entreprise. Adoption d'une posture et d'une communication adaptée.
  • R2 Prise en compte des informations liées à la prestation. Prise en compte des lieux de chargement dont l'allotissement. Respect des délais et des procédures. Sécurisation du quai de chargement. Chargement manuel ou mécanisé en respectant le plan de chargement. Détection et transmission des anomalies / difficultés rencontrées notamment quant à la vérification des scellés de sécurité.

Niveau d'autonomie dans l'activité : ■■□ (autonomie partielle, sous responsabilité)

Le/la titulaire de la spécialité « Opérateur, Opératrice Logistique » du CAP participe à la gestion des déchets générés par les activités logistiques (réception, préparation, stockage, expédition). Il/elle contribue à la réduction de l'impact environnemental des activités logistiques dans le respect des procédures internes conformément à la démarche RSE (Responsabilité Sociétale des Entreprises). L'opérateur/opératrice applique les consignes d'hygiène, de sécurité et de protection de l'environnement et respecte la réglementation en vigueur. Il/elle reste vigilant(e) face aux anomalies ou difficultés rencontrées, qu'il/elle détecte et transmet au chef d'équipe ou au supérieur hiérarchique. Le/la titulaire contribue ainsi à la qualité du service logistique tout en respectant la réglementation en vigueur.

Conditions d'exercice
Les données
  • Description de l'activité de l'organisation
  • Organigramme du site
  • Consignes et procédures internes liées à la RSE et au développement durable
  • Support de communication (affichage, fiches de bonnes pratiques)
  • Procédure de tri, de collecte et de gestion des déchets
  • Protocoles de sécurité
  • Règles et contraintes liées à la protection de l'environnement
  • Tableaux de bord
  • Zones identifiées, codifiées, équipées et sécurisées, notamment avec des équipements de protection collective
Les moyens
  • Tenue professionnelle dont les équipements de protection individuelle (EPI)
  • Matériels de collecte sélective et équipements de tri (conteneurs, bacs de tri, compacteurs, zones de stockage dédiées)
  • Matériel de nettoyage, matériel de préparation au conditionnement (solvant, huile, graisses de protection, etc.), supports de charge (bacs de rétention, etc.)
  • Moyens logistiques de manutention adaptés
  • Outils numériques collaboratifs
  • Outils collaboratifs tels qu'un gestionnaire agenda
Relations avec d'autres collaborateurs / relations internes et/ou externes

Relations internes Ensemble des collaborateurs des services : opérateurs logistiques, supérieurs hiérarchiques, pilotes de ligne de l'unité de production, référents de sécurité, agents du service administratif, référents QSE (Qualité, Sécurité, Environnement) et RSE.

Relations externes Ensemble des partenaires de l'organisation : conducteurs, prestataires de collecte, de traitement et de valorisation des déchets, transporteurs, organisations publiques.

Tâches professionnelles & résultats attendus
Tâches professionnelles (T) Résultats attendus (R)
  • T1 Tri et valorisation des déchets
  • T2 Adoption des gestes professionnels éco-responsables conformément à la démarche RSE
  • R1 Tri des déchets selon les normes en vigueur. Gestion des déchets.
  • R2 Rangement et nettoyage des espaces et équipements. Contribution à la valorisation des déchets (tri, collecte, réemploi ou recyclage), à la remise en état des espaces de travail et à la mise en œuvre des pratiques écoresponsables définies par l'entreprise.

Niveau d'autonomie dans l'activité : ■■□ (autonomie partielle, sous responsabilité)

Référentiel de compétences

À chaque pôle d'activités correspond un bloc de compétences. Chaque bloc détaille, activité par activité, les compétences attendues, leurs indicateurs de réussite et les savoirs associés mobilisés (dépliables).

Les activités des opérateurs, opératrices en logistique requièrent la connaissance de notions juridiques indispensables ainsi que la compréhension du contexte économique dans lequel évolue l'organisation employeur. C'est pourquoi les savoirs associés juridiques et économiques sont intégrés aux compétences professionnelles favorisant ainsi une insertion professionnelle directe.

La dimension d'équipe d'opérateurs en logistique étant nécessaire à l'employabilité des titulaires du diplôme et prise en compte dans la certification (EP3), le développement des compétences peut inclure cette dimension, notamment par des projets donnant lieu à un stage collectif.

Activités Compétences Indicateurs de réussite
  • Identification de la situation et du poste de travail dans l'entreprise
  • Repérage du rôle des différentes parties prenantes
  • Identification de l'activité et des flux d'information au sein de la supply chain

C1.1 Se situer dans un environnement professionnel spécifique

  • C1.1.1 Identifier les types d'organisation
  • C1.1.2 Décrire l'environnement économique d'une organisation
  • C1.1.3 Se situer dans l'organisation et dans la supply chain
  • C1.1.4 Décrire la contribution de l'activité de l'opérateur dans l'organisation
  • Identification des types d'entreprises
  • Repérage dans un contexte donné des agents économiques en lien avec l'organisation
  • Schématisation des flux économiques
  • Identification des interlocuteurs internes et externes et de leurs rôles
  • Schématisation de l'activité dans l'organisation et avec les partenaires
  • Compréhension des missions du poste de travail dans l'organisation

La supply chain : présentation, acteurs et organisations ; Les activités et métiers du secteur de la logistique ; Les organisations : typologie, classification, organigramme, partenaires ; Les différents modes de transport ; Les flux physiques et d'informations entre les acteurs de la supply chain ; Les rôles des membres de l'équipe et leur positionnement hiérarchique

Économie

L'environnement économique ; Les agents économiques, leurs fonctions ; La diversité des entreprises (classification des entreprises, biens et services, production marchande et non marchande) ; Les relations entre les agents économiques, le circuit économique simplifié

Activités Compétences Indicateurs de réussite
  • Consultation du planigramme de réception
  • Collecte des documents nécessaires à la réception
  • Préparation des équipements et du matériel nécessaires à la réception

C1.2 Prendre un poste en autonomie

  • C1.2.1 Comprendre un planigramme de réception
  • C1.2.2 Repérer le poste de travail
  • C1.2.3 Identifier les missions des membres de l'équipe
  • C1.2.4 Exploiter le contrat de vente et les documents professionnels
  • C1.2.5 Déterminer les conditions de mise en œuvre de la réception
  • C1.2.6 Rendre compte de l'activité
  • Identification des statuts des différents membres de mon équipe en droit du travail
  • Identification de l'activité à réaliser
  • Identification de la zone réception
  • Interaction avec le ou les collaborateur(s) adapté(s)
  • Repérage des droits et obligations découlant d'un contrat de travail
  • Sélection des éléments nécessaires
  • Identification des droits et obligations des différentes parties du contrat de vente
  • Sélection des équipements et matériels selon le cahier des charges et/ou la procédure
  • Transmission orale et/ou écrite des informations et/ou d'une difficulté au supérieur hiérarchique et à l'équipe

Les zones d'activités logistiques identifiées, codifiées, équipées et sécurisées ; Le plan de l'entrepôt et du site de production ; Le planigramme et l'ordonnancement des réceptions ; Les documents nécessaires à la réception ; Les moyens matériels ; La communication professionnelle : orale et écrite ; Le maniement d'un tableur professionnel et/ou d'un logiciel de gestion d'entrepôt type WMS (Warehouse Management System) ; Le cahier des charges ; La procédure ; Les protocoles

Droit

La personne juridique et les attributions de la personnalité juridique ; Le contrat de droit commun comme source de droits et d'obligations ; Le contrat de travail : droits et obligations de l'employeur et du salarié ; Le contrat de vente et contrat de transport : analyse des droits et obligations des parties ; La responsabilité : les différents types de responsabilité (civile, délictuelle, contractuelle) ; Les conditions de mise en œuvre de la responsabilité

Activités Compétences Indicateurs de réussite
  • Accueil de l'interlocuteur
  • Collecte des documents de transport
  • Mise en sécurité des véhicules
  • Réalisation du pré contrôle
  • Déchargement de la marchandise ou des produits avec du matériel de manutention
  • Contrôle de la marchandise ou des produits
  • Remise des documents au conducteur

C1.3 Prendre en charge les opérations de réception

  • C1.3.1 Communiquer pour accueillir les interlocuteurs de manière professionnelles
  • C1.3.2 Respecter un protocole de sécurité en adéquation à l'environnement et au véhicule
  • C1.3.3 Effectuer un pré-contrôle
  • C1.3.4 Décharger des marchandises ou des produits
  • Accueil avec une posture adaptée à la qualité de l'interlocuteur/trice
  • Collecte des documents auprès de l'interlocuteur
  • Mise en sécurité du véhicule
  • Vérification de l'état général de la livraison
  • Vérification de la cohérence des informations entre la livraison et les différents documents
  • Utilisation du matériel de manutention adéquat en sécurité
  • Déchargement des marchandises ou des produits selon leur caractéristique et leur nature
  • Respect des règles relatives à la sécurité et aux économies d'efforts
  • Tri des contenants et/ou emballages
  • Maintien en état de la zone de déchargement

C1.4 Contrôler les quantités et l'état de la livraison

  • C1.4.1 Détecter les anomalies et les avaries
  • C1.4.2 Compléter les documents de transport
  • C1.4.3 Rendre compte de l'activité de réception
  • Vérification de l'état apparent des marchandises
  • Contrôles quantitatif et qualitatif
  • Renseignement conforme des documents après contrôle
  • Transmission des informations et restitution des anomalies au supérieur hiérarchique

Les documents professionnels liés à la réception ; Les matériels de manutention ; Les contrôles des marchandises ou produits ; Les anomalies, avaries, litiges ; Les matériels pour la réception ; La communication professionnelle : accueil, rédaction et transmission d'un message ; Les protocoles ; Les procédures ; La tenue professionnelle dont les EPI ; Le tri et/ou réemploi des contenants/emballages

Droit

Les litiges : typologie de situations, modalités et délais de déclaration des litiges ; Le principe du droit de la preuve ; La responsabilité de l'entreprise logistique ; L'organisation judiciaire : les différentes juridictions et leurs compétences

Activités Compétences Indicateurs de réussite
  • Saisie des informations
  • Acheminement
  • Stockage de la marchandise
  • Participation aux activités liées à l'inventaire

C1.5 Mettre en stock les marchandises ou les produits

  • C1.5.1 Repérer l'implantation pour acheminer la marchandise
  • C1.5.2 Stocker physiquement des marchandises et/ou les produits
  • C1.5.3 Actualiser les informations liées à la réception
  • C1.5.4 Participer aux activités liées à l'inventaire
  • Transfert des marchandises ou des produits en sécurité dans la zone ou l'emplacement dédié(e)
  • Dégroupage des marchandises et/ou reconditionnement des produits
  • Palettisation effectuée dans le respect des gestes et postures
  • Mise en stock physique des marchandises et/ou les produits
  • Saisie des entrées et mise à jour des fichiers marchandises ou produits, fournisseurs et clients
  • Application de la méthodologie préconisée pour l'inventaire
  • Comptage des marchandises et produits
  • Saisie des informations liées à l'inventaire

Les plans de l'entrepôt et du site de production ; Les zones et allées d'activité : signalisation et signalétique ; La présentation des types de structures de stockage ; La notion de base de données ; Les caractéristiques des produits et marchandises ; La codification des produits et marchandises ; L'adressage ; Les principales méthodes de gestion des stocks ; Le tri et le réemploi des contenants et des emballages ; Le dégroupage/reconditionnement ; Les procédures ; Les outils de communication ; L'inventaire ; Le maniement d'un tableur professionnel, d'un logiciel de gestion d'entrepôt type WMS (Warehouse Management System)

Droit

Les conditions de mise en œuvre de la responsabilité

Remarque : Les compétences en lien avec les savoirs juridiques et économiques favorisent l'employabilité du titulaire du diplôme. À ce titre, elles peuvent se déployer sur l'ensemble des activités.

Activités Compétences Indicateurs de réussite
  • Equipement de l'opérateur avec la tenue professionnelle
  • Identification et signalement des anomalies afférentes aux conditions de sécurité dans l'environnement professionnel
  • Choix de la catégorie d'engin de manutention selon la tâche à effectuer
  • Vérification des documents et du bon fonctionnement des mécanismes et dispositifs de sécurité
  • Mise en état de fonctionnement de l'engin

C2.1 Mettre en service un engin de manutention adapté à la situation professionnelle

  • C2.1.1 Respecter les conditions pour conduire un engin de manutention
  • C2.1.2 Vérifier l'adéquation d'un engin de manutention à l'opération envisagée
  • C2.1.3 Vérifier le bon fonctionnement des mécanismes et des dispositifs de sécurité
  • C2.1.4 Vérifier la présence et la validité des documents réglementaires
  • Connaissance des lieux et des instructions à respecter sur le site
  • Connaissance de la réglementation pour conduire en entreprise
  • Obtention des autorisations
  • Identification des caractéristiques d'un transfert d'une unité de charge
  • Compréhension d'une plaque de charge
  • Adéquation entre la plaque de charge et l'opération envisagée
  • Différenciation entre poids brut et poids net
  • Capacité à prendre en charge un engin de manutention
  • Réalisation des différents réglages du poste de conduite
  • Contrôle visuel de l'engin de manutention
  • Test des dispositifs de sécurité et des mécanismes
  • Exploitation des documents réglementaires de l'engin de manutention

Les caractéristiques des chariots ; Les caractéristiques de la charge ; Les plaques de charge ; Les principes d'hygiène de vie ; Les procédures ; Les protocoles ; Les plans de l'entrepôt et du site de production ; Les zones et allées d'activités : signalisation et signalétique

Savoirs scientifiques

Masse, poids, volume, centre de gravité

Droit

Le contrat de travail, notamment le lien de subordination ; La réglementation en matière de conduite d'engin de manutention, notamment l'autorisation de conduite et les documents obligatoires à contrôler à la prise de poste de l'engin ; La responsabilité du salarié ; Les instances représentatives au sein d'une entreprise

Activités Compétences Indicateurs de réussite
  • Circulation à vide en ligne droite et en courbe
  • Circulation en charge en ligne droite et en courbe
  • Circulation sur un plan incliné
  • Respect des règles de circulation et des principes de développement durable

C2.2 Conduire un engin de manutention (catégories 1A, 1B et 3 – R. 489 CNAM)

  • C2.2.1 Circuler à vide
  • C2.2.2 Circuler en charge
  • C2.2.3 Circuler sur un plan incliné
  • C2.3.4 Respecter les règles de circulation
  • C2.3.5 Conduire avec assurance en sécurité
  • C2.3.6 Respecter les prescriptions en temps de l'opération en garantissant la sécurité
  • Circulation en avant
  • Circulation en arrière
  • Circulation en virage
  • Circulation dans une allée
  • Compréhension et respect de la signalisation
  • Conduite sans heurts, sans chocs ou brutalité
  • Respect des contraintes de temps

Ces indicateurs sont valables pour les compétences C231, C232 et C233.

Les principes de conduite d'un engin de manutention en sécurité ; Les plans de l'entrepôt et du site de production ; Les zones et les allées d'activités : signalisation et signalétique ; Les principes de la conduite écologique (éco-conduite) ; Les caractéristiques des chariots ; Les caractéristiques de la charge ; Les plaques de charge ; Les documents nécessaires au transfert des marchandises et des produits

Savoirs scientifiques associés

Masse volumique

Activités Compétences Indicateurs de réussite
  • Application et mise en application des règles de sécurité, des principes de développement durable
  • Appréciation des caractéristiques de la charge (masse et volume)
  • Réalisation des prises, des déplacements et des déposes d'unités de charge selon l'engin utilisé
  • Réalisation du chargement ou du déchargement d'unités de charge (CAT 1A, 1B et 3 - R. 489 CNAM)
  • Gerbage et dégerbage en pile (CAT 1B, 3 - R. 489 CNAM)
  • Stockage et déstockage en structure de stockage à différentes hauteurs (CAT 1B – Maximum 2,90 m ; CAT 3 – Minimum 3,30 m)

C2.3 Manœuvrer un engin de manutention (catégories 1A, 1B et 3 - R. 489 CNAM)

  • C2.3.1 Manœuvrer un engin de catégorie 1A/1B - R. 489 (CNAM)
  • C2.3.2 Manœuvrer un engin de catégorie 3 - R. 489 (CNAM)
  • Prise, déplacement et dépôt d'une charge au sol
  • Réalisation d'un chargement et d'un déchargement par l'arrière depuis un quai
  • Gerbage ou dégerbage au maximum de 3 charges en pile
  • Stockage et déstockage de 3 palettes à 3 niveaux différents d'un palettier jusqu'à 2,90 m
  • Stockage et déstockage de 3 palettes à 3 niveaux différents d'un palettier jusqu'à 3,30 m minimum
  • Réalisation d'un chargement et d'un déchargement d'un véhicule depuis le sol
  • Prise et transport d'une charge longue ou d'un conteneur rigide contenant un liquide ou d'une charge déformable

Les plaques de charge : analyse et conséquence pour le transfert de marchandises ; Les plans de l'entrepôt et du site de production ; Les principes de conduite d'un engin de manutention en sécurité ; Les zones et les allées d'activités : signalisation et signalétique ; Le plan de l'entrepôt et du site de production le cas échéant ; La conduite écologique ; Les caractéristiques des chariots ; Les caractéristiques de la charge ; Les plaques de charge ; Les documents nécessaires au transfert des marchandises et des produits

Savoirs scientifiques associés

Masse volumique

Activités Compétences Indicateurs de réussite
  • Réalisation de la maintenance de premier niveau
  • Stationnement de l'engin en respectant les normes de sécurité
  • Contribution à la bonne conservation des engins de manutention
  • Restitution du déroulé des opérations et/ou des incidents

C2.4 Effectuer les opérations de fin de poste

  • C2.4.1 Stationner l'engin de manutention à son emplacement en sécurité
  • C2.4.2 Effectuer les opérations de maintenance de premier niveau si nécessaire
  • C2.4.3 Rendre compte des anomalies relevées
  • Vérification du positionnement des fourches et des roues
  • Mise en stationnement du chariot respectant le protocole
  • Respect et application des procédures et des protocoles liés aux vérifications et opérations de maintenance
  • Signalement des anomalies et des difficultés rencontrées, par oral ou par écrit

Les caractéristiques des chariots ; Les procédures ; Les protocoles

Droit

Le contrat de travail, notamment le lien de subordination ; La réglementation en matière de conduite d'engin de manutention et les documents obligatoires à renseigner en fin de poste de l'engin ; La responsabilité du salarié

Référentiel de connaissances théoriques pour l'utilisation en sécurité des chariots de manutention automoteurs à conducteur porté issues de la recommandation R. 489 de la CNAM

  1. Connaissances générales.
  2. Technologie des chariots de manutention automoteurs à conducteur porté.
  3. Les principaux types de chariots de manutention – Les catégories de CACES®.
  4. Notions élémentaires de physique.
  5. Stabilité des chariots de manutention.
  6. Risques liés à l'utilisation des chariots de manutention à conducteur porté.
  7. Exploitation des chariots de manutention à conducteur porté.
  8. Vérifications d'usage des chariots de manutention à conducteur porté.

Remarque : Les compétences en lien avec les savoirs juridiques favorisent l'employabilité du titulaire du diplôme. À ce titre, elles peuvent se déployer sur l'ensemble des activités.

Activités Compétences Indicateurs de réussite
  • Collecte des informations et des documents pour la préparation de commande
  • Garantie de la confidentialité des données des partenaires
  • Exploitation des informations liées à la préparation de commandes
  • Préparation du matériel et des équipements

C3.1 Prendre en charge la préparation de commandes

  • C3.1.1 S'inscrire dans un collectif de travail
  • C3.1.2 Identifier les documents et informations nécessaires à la préparation de commande
  • C3.1.3 Elaborer le circuit de prélèvement
  • C3.1.4 Choisir le matériel adapté
  • C3.1.5 Respecter les consignes liées à l'équipement spécifique de protection et de sécurité du personnel
  • Positionnement d'un poste de travail dans un organigramme
  • Identification des différents statuts des membres d'une équipe, en droit du travail
  • Repérage des droits et obligations découlant d'un contrat de travail
  • Identification des instances représentatives au sein d'une organisation
  • Collecte des informations
  • Respect des conditions de confidentialité des partenaires
  • Adoption d'une posture professionnelle en lien avec les exigences des partenaires
  • Identification des adresses ou zones de stockage
  • Optimisation du circuit de prélèvement
  • Prise en compte des contraintes des partenaires
  • Identification des moyens matériels nécessaires
  • Application des règles de sécurité et des protocoles

Les plans de l'entrepôt et du site de production ; Les zones et allées d'activités : signalisation et signalétique ; Les documents nécessaires à la préparation d'une commande ; Les cahiers des charges des partenaires ; Les caractéristiques de l'envoi des marchandises, des produits ; Les matériels de manutention ; Le circuit et les modalités de prélèvement ; Les règles de sécurité des personnes et de l'environnement ; Les protocoles ; Les procédures ; Le maniement d'un tableur professionnel et/ou d'un logiciel de gestion d'entrepôt type WMS (Warehouse Management System) ; L'obligation de discrétion et de confidentialité ; Le règlement général sur la protection des données (RGPD) ; Le système d'information : structuration, utilisation et compréhension des enjeux pour l'entreprise

Droit du travail

Hiérarchie des normes : illustration en matière de droit du travail ; Contrat de travail : droits et obligations de l'employeur et du salarié ; Les différents contrats de travail et d'activité ; Les contrats d'apprentissage et de professionnalisation. Règlement intérieur de l'entreprise

Environnement économique

La démarche qualité

Activités Compétences Indicateurs de réussite
  • Identification de l'emplacement des produits
  • Prélèvement des produits
  • Contrôle des produits et/ou colis
  • Regroupement et emballage des produits

C3.2 Déstocker les marchandises et/ou produits

  • C3.2.1 Repérer l'emplacement à partir de l'adressage
  • C3.2.2 Prélever les produits selon leurs caractéristiques et la procédure interne
  • C3.2.3 Réaliser les contrôles des produits selon la procédure interne
  • C3.2.4 Signaler une anomalie ou avarie
  • C3.2.5 Actualiser les informations liées à la préparation de commande
  • Localisation d'un emplacement à partir d'un adressage
  • Respect et application des procédures et des protocoles liés à la préparation de commande
  • Prélèvement des produits
  • Respect des règles relatives à la sécurité et aux économies d'efforts
  • Contrôle qualitatif et quantitatif du prélèvement
  • Identification de son supérieur hiérarchique
  • Transmission des informations et restitution des anomalies au supérieur hiérarchique
  • Réactivité face à une situation
  • Saisie des informations et mise à jour des données

C3.3 Conditionner les marchandises et/ou produits

  • C3.3.1 Regrouper les marchandises et/ou produits par client
  • C3.3.2 Sélectionner le contenant et les éléments de protection
  • C3.3.3 Emballer les produits
  • C3.3.4 Etiqueter le contenant
  • Groupage des marchandises et/ou produits par client ou par allotissement
  • Lecture d'une liasse documentaire en lien avec la commande
  • Identification d'un contenant/support adapté
  • Choix du matériel de calage adapté selon la nature du produit et des contraintes du client
  • Emballage selon les contraintes du partenaire
  • Marquage des contenants

Les plans de l'entrepôt ou du site de production ; Les zones et allées d'activités : signalisation et signalétique ; La typologie des modes de production ; Les structures de stockage et leur adressage ; Le picking, packing et co packing ; Les caractéristiques de l'envoi ; Les procédures et protocoles ; Le conditionnement et les emballages ; Les documents nécessaires à la préparation de commande

Savoirs scientifiques

Se repérer dans l'espace et sur un repère

Activités Compétences Indicateurs de réussite
  • Choix du support de charge adapté
  • Palettisation
  • Transfert des marchandises et produits en zone dédiée

C3.4 Réaliser et transférer l'unité de charge

  • C3.4.1 Sélectionner un support de charge en fonction de la demande du client
  • C3.4.2 Constituer en sécurité l'unité de charge
  • C3.4.3 Etiqueter l'unité de charge
  • C3.4.4 Acheminer les unités de charge dans la zone dédiée
  • C3.4.5 Participer à la traçabilité des unités de charge
  • Choix du support de charge adapté
  • Réalisation de l'unité de charge en fonction des contraintes du partenaire et des caractéristiques du produit
  • Application des principes d'économie d'efforts
  • Stabilisation et protection des supports de charge (cerclage, filmage, houssage, etc.)
  • Impression et/ou étiquetage adapté document/étiquette
  • Choix du matériel de manutention adapté
  • Transfert du ou des supports de charge dans la zone dédiée
  • Respect de l'intégrité des produits
  • Mise à jour des données de suivi

Les caractéristiques de l'envoi ; Le plan de l'entrepôt ou du site de production ; Les zones et allées d'activités : signalisation et signalétique ; Les supports de charge et unités de charge ; La palettisation ; L'allotissement ; Le groupage/dégroupage ; Les documents nécessaires à l'expédition ; Les matériels de manutention ; Les règles d'économie d'efforts (gestes et postures) ; L'étiquetage y compris les pictogrammes ; La contribution au processus de traçabilité ; Le maniement d'un tableur professionnel et d'un logiciel de gestion d'entrepôt type WMS (Warehouse Management System)

Savoirs scientifiques

Calcul de surface et de volume ; Conversion de mesures : poids, temps, distance

Activités Compétences Indicateurs de réussite
  • Accueil de l'interlocuteur
  • Expédition des marchandises, des produits

C3.5 Expédier les unités de charge

  • C3.5.1 Accueillir l'interlocuteur
  • C3.5.2 Appliquer les règles et procédures de chargement
  • C3.5.3 Charger les véhicules ou conteneur ou wagon selon le circuit ou la tournée de livraison
  • C3.5.4 Emettre des réserves si nécessaire
  • C3.5.5 Transmettre les documents aux interlocuteurs
  • C3.5.6 Rendre compte de l'activité et des difficultés éventuelles
  • Adoption d'une posture et d'une communication adaptées
  • Respect du chargement physique et chargement éventuel avec allotissement/regroupement
  • Respect du plan de chargement
  • Choix engin de manutention approprié
  • Respect des règles de sécurité
  • Identification des anomalies donnant lieu à émettre des réserves
  • Rédaction des réserves
  • Transmission des documents aux bons interlocuteurs
  • Restitution à l'oral et/ou à l'écrit de l'activité
  • Description des difficultés rencontrées

C3.6 Identifier les conséquences d'un fait ou d'une donnée économique sur l'activité logistique et la supply chain

  • C3.6.1 Percevoir la création de richesse de l'activité logistique
  • C3.6.2 Repérer les conséquences de la conjoncture économique et/ou d'une mesure de politique économique sur l'activité logistique de l'organisation
  • Identification des caractéristiques de conjoncture économique à partir de données
  • Mise en évidence du rôle de l'Etat en matière économique
  • Identification de liens entre élément de conjoncture et/ou une mesure de politique économique et/ou l'activité d'une organisation

Les procédures de chargement ; La réglementation du chargement du véhicule ou de la semi remorque ; Le plan de chargement ; L'émission de réserve(s) ; La liasse documentaire ; L'itinéraire et les tournées de livraison ; La géographie des départements et des territoires. Les supports de charge consignés ; Les principaux moyens de transport terrestres. La flotte de véhicules et leurs caractéristiques ; La communication orale interpersonnelle et professionnelle : l'accueil professionnel (le langage verbal et non verbal, les codes de politesse, les différents documents) ; La communication écrite : la rédaction d'un message simple dans un cadre professionnel

Économie

Le circuit économique simplifié ; Le rôle de l'Etat dans une économie : régulation, politique économique ; Les principaux indicateurs économiques nationaux ; La démarche qualité (notion et enjeux) ; La Responsabilité Sociétale des Entreprises

Activités Compétences Indicateurs de réussite
  • Tri et valorisation des déchets
  • Adoption des gestes professionnels éco-responsable conformément à la démarche RSE

C3.7 Appliquer les écogestes professionnels

  • C3.7.1 Appliquer les procédures de tri
  • C3.7.2 Participer à limiter les formes de gaspillages
  • C3.7.3 Repérage des enjeux économiques d'une logistique inversée sur l'organisation ou la supply chain
  • Tri des déchets selon leur nature
  • Réduction du suremballage, des emballages et contenants
  • Réemploi des emballages et contenants
  • Identification des enjeux économiques dans une situation donnée
  • Réalisation d'un raisonnement sur les conséquences d'une logistique inversée dans un contexte donné

Les emballages ; Le tri des déchets ; Les procédures de tri des déchets ; Les règles et consignes de sécurité pour la gestion des déchets ainsi que le nettoyage ; Le principe de l'amélioration continue

Économie

La notion de durabilité et de soutenabilité de l'économie ; Les différentes logiques de production : linéaire et l'économie circulaire

Remarque : Les compétences en lien avec les savoirs juridiques et économiques favorisent l'employabilité du titulaire du diplôme. À ce titre, elles peuvent se déployer sur l'ensemble des activités.

Épreuves d'examen

Le diplôme comprend 8 unités constitutives obligatoires (3 professionnelles et 5 d'enseignement général), auxquelles peuvent s'ajouter des unités facultatives, réparties en épreuves générales et professionnelles, évaluées par contrôle en cours de formation (CCF) ou en ponctuel selon la voie de formation. La durée obligatoire de la formation en milieu professionnel est de 13 semaines.

8 unités obligatoires (3 unités professionnelles : UP1, UP2, UP3 ; 5 unités d'enseignement général : UG1 à UG5), auxquelles peuvent s'ajouter deux unités facultatives (langue vivante, arts appliqués et cultures artistiques).

UG1
Français et histoire-géographie – enseignement moral et civique
UG2
Mathématiques et physique-chimie
UG3
Éducation physique et sportive
UG4
Prévention – santé – environnement
UG5
Langue vivante étrangère
UP1
Réception des marchandises et produits
UP2
Transfert des marchandises et produits en sécurité
UP3
Réalisation des opérations d'expédition
UF
Langue vivante
UF
Arts appliqués et cultures artistiques

Scolaires (établissements publics et privés sous contrat) ; apprentis (CFA habilité au CCF ou CFA porté par un EPLE, GRETA ou GIP-FCIP assurant toute la formation théorique) ; formation professionnelle continue (établissements publics).

Épreuve Unité Coef. Mode Durée
Unités professionnelles
EP1 — Réception des marchandises et produits (1) UP1 7 CCF —
EP2 — Transfert en sécurité des marchandises et produits UP2 4 CCF —
EP3 — Réalisation des opérations d'expédition UP3 6 CCF —
Unités d'enseignement général
EG1 — Français et histoire-géographie – enseignement moral et civique UG1 3 CCF —
EG2 — Mathématiques et physique-chimie UG2 2 CCF —
EG3 — Éducation physique et sportive UG3 1 CCF —
EG4 — Prévention santé environnement UG4 1 CCF —
EG5 — Langue vivante étrangère UG5 1 CCF —
Unités facultatives (6)
EF — Arts appliqués et cultures artistiques UF1 — Ponctuel écrit 1 h 30
EF — Langue vivante UF2 — Ponctuel oral 12 min

(1) 1 point de coefficient est attribué à l'évaluation du chef-d'œuvre, uniquement pour les scolaires et les apprentis. L'évaluation s'effectue conformément à l'arrêté du 28 novembre 2019 (article D. 337-3-1 du code de l'éducation).
(6) Le candidat peut choisir une unité facultative ; les conditions sont fixées par la réglementation en vigueur. La langue vivante choisie au titre de l'épreuve facultative est obligatoirement différente de celle choisie au titre de l'épreuve obligatoire. Seuls les points excédant 10 sont pris en compte pour le calcul de la moyenne générale en vue de l'obtention du diplôme et de l'attribution d'une mention.

Scolaires (établissements privés hors contrat) ; apprentis (CFA non habilités au CCF) ; stagiaires de la formation professionnelle continue (établissements privés) ; candidats de l'enseignement à distance ; candidats majeurs justifiant d'une expérience professionnelle ou de périodes de formation en milieu professionnel, dans le secteur concerné, dans les trois ans précédant l'examen, d'une durée minimale de 14 semaines.

Épreuve Unité Coef. Mode Durée
Unités professionnelles
EP1 — Réception des marchandises et produits (1) UP1 7 Ponctuel oral 30 mn
EP2 — Transfert en sécurité des marchandises et produits UP2 4 Ponctuel pratique 4 h 45 (2)
EP3 — Réalisation des opérations d'expédition UP3 6 Ponctuel pratique et écrit 2 heures
Unités d'enseignement général
EG1 — Français et histoire-géographie – enseignement moral et civique UG1 3 Ponctuel écrit et oral 2 h 25 (3)
EG2 — Mathématiques et physique-chimie UG2 2 Ponctuel écrit 1 h 30 (4)
EG3 — Éducation physique et sportive UG3 1 Ponctuel —
EG4 — Prévention santé environnement UG4 1 Ponctuel écrit 1 heure
EG5 — Langue vivante étrangère UG5 1 Ponctuel écrit et oral 1 h 06 (5)
Unités facultatives (6)
EF — Arts appliqués et cultures artistiques UF1 — Ponctuel écrit 1 h 30
EF — Langue vivante UF2 — Ponctuel oral 12 minutes

(1) 1 point de coefficient est attribué à l'évaluation du chef-d'œuvre, uniquement pour les scolaires et les apprentis (arrêté du 28 novembre 2019, article D. 337-3-1 du code de l'éducation).
(2) Durée totale de 4 h 45 sauf en cas de dispense d'une ou plusieurs partie(s) pratique(s), dont partie théorique : QCM de 2 h 15. En cas de dispense totale pour la conduite, le candidat doit tout de même passer la partie théorique.
(3) Français : écrit d'une durée de 2 heures et oral d'une durée de 10 minutes. Histoire-géographie-enseignement moral et civique : oral de 15 minutes dont 5 de préparation.
(4) Mathématiques : écrit d'une durée de 45 minutes. Physique-chimie : écrit d'une durée de 45 minutes.
(5) Langue vivante étrangère : écrit d'une durée d'une heure et oral de 6 minutes.
(6) Le candidat peut choisir une unité facultative ; les conditions sont fixées par la réglementation en vigueur. La langue vivante choisie au titre de l'épreuve facultative est obligatoirement différente de celle choisie au titre de l'épreuve obligatoire. Seuls les points excédant 10 sont pris en compte pour le calcul de la moyenne générale.

EP1 — Réception des marchandises et produits

UP1 · coef. 7

Cette épreuve valide la mobilisation des compétences du bloc 1 lors de mises en situations professionnelles : se situer dans un environnement professionnel spécifique, prendre un poste en autonomie, prendre en charge les opérations de réception, contrôler les quantités et l'état de la livraison, mettre en stock les marchandises ou les produits. En cas de non réalisation des 13 semaines de PFMP, la mention non valide est portée sur l'épreuve et le diplôme ne peut être délivré.

Contrôle en cours de formationLa proposition de note sur 20 points est obtenue par la moyenne pondérée : Note finale = 0,6 × (note situation 1) + 0,4 × (note situation 2). La situation 1 « Suivi de pratiques professionnelles » repose sur le livret de compétences construit sur la formation (le candidat est positionné au minimum 3 fois sur les 4 activités du bloc 1). La situation 2 « Analyse d'une activité en entreprise » évalue la compétence « Prendre un poste en autonomie » à partir d'un dossier présenté lors d'un oral de 15 minutes devant une commission de deux personnes.
Forme ponctuelle orale — durée 30 minutesS'appuie sur un dossier comprenant trois bilans de mission couvrant l'ensemble des activités et compétences du bloc 1 ainsi qu'une analyse d'une activité en entreprise. L'épreuve se décompose en deux périodes de 15 minutes : exposé d'un bilan de mission (5 min) puis échange (10 min minimum), puis exposé de l'analyse d'activité (5 min) puis échange (10 min minimum) intégrant une question sur les savoirs juridiques ou économiques. En cas de dossier non conforme, l'évaluation de l'épreuve est non valide.

EP2 — Transfert en sécurité des marchandises et produits

UP2 · coef. 4

Cette épreuve valide les compétences du candidat à mettre en service, conduire (catégories 1A, 1B et 3 – R.489 CNAM), manœuvrer un engin de manutention et effectuer les opérations de fin de poste, ainsi que la maîtrise des connaissances nécessaires à la conduite. Elle se compose de 4 parties : une partie théorique et une partie de conduite par catégorie de chariot (1A, 1B, 3). La proposition de note est la moyenne des 4 notes sur 20 points. Aucun candidat ne peut être dispensé de la partie théorique. Cette épreuve peut donner lieu à l'attribution d'une attestation de niveau de conduite (annexe VII).

Partie théoriqueQCM de 75 questions portant sur les points 1 à 8 du référentiel de connaissances théoriques R.489 de la CNAM, structuré en trois parties d'une heure (connaissances générales, signalétique et pictogramme, tableau ou abaque ; technologie et stabilité ; exploitation). Noté sur 75 points puis ramené sur 20 (score × 20/75 arrondi au demi-point supérieur). Durée totale en ponctuel : 2 h 15. En CCF, le meilleur des deux scores est retenu.
Parties pratiques (conduite 1A, 1B, 3 – R.489)Exercices de conduite à partir de scénarios issus d'une banque nationale, évaluant la mise en service, la conduite et les manœuvres. Durées ponctuelles : 50 min pour la catégorie 1A, 50 min pour la catégorie 1B, 50 min pour la catégorie 3. Une série de 5 questions (points 5 et 8 du référentiel R.489), dont une porte obligatoirement sur la compréhension d'une plaque de charge, est posée. En cas de mise en danger des personnes ou des biens, la note attribuée est de 0/20.

EP3 — Réalisation des opérations d'expédition

UP3 · coef. 6

Cette épreuve valide la mobilisation des compétences du bloc 3 lors de mises en situations professionnelles : prendre en charge la préparation de commande, déstocker les marchandises et/ou produits, conditionner les marchandises et/ou produits, réaliser et transférer l'unité de charge, expédier les unités de charge, identifier les conséquences d'une conjoncture économique sur l'activité logistique et la supply chain, et appliquer les écogestes professionnels.

Contrôle en cours de formationLa proposition de note sur 20 points est obtenue par la moyenne pondérée : Note finale = 0,5 × (note situation 1) + 0,5 × (note situation 2). La situation 1 « Suivi de pratiques professionnelles » repose sur le livret de compétences (positionnement minimum 3 fois sur les 5 activités du bloc 3). La situation 2 « Mise en situation pour des opérations d'expédition » se déroule sur un plateau technique logistique, par groupe de 4 à 6 candidats simulant une équipe, à partir d'un sujet issu d'une banque nationale.
Forme ponctuelle pratique et écrit — durée 2 heuresÉpreuve sur plateau technique logistique, à partir d'un sujet issu d'une banque nationale. Le groupe (4 à 6 candidats) dispose d'une heure pour réaliser le scénario, puis chaque candidat dispose de 30 minutes pour rendre compte par écrit de sa mission et de 20 minutes pour répondre par écrit à 4 questions portant sur le droit et/ou l'économie. Chaque candidat est évalué individuellement par une commission de deux membres, sur une grille nationale unique, pour une proposition de note sur 20 points.

EG1 à EG5 — Épreuves d'enseignement général

UG1 · UG2 · UG3 · UG4 · UG5

Français et histoire-géographie – enseignement moral et civique (EG1, UG1, coef. 3), mathématiques et physique-chimie (EG2, UG2, coef. 2), éducation physique et sportive (EG3, UG3, coef. 1), prévention-santé-environnement (EG4, UG4, coef. 1) et langue vivante étrangère (EG5, UG5, coef. 1) reposent sur les programmes définis par les arrêtés du 3 avril 2019 (BOEN spécial n° 5 du 11 avril 2019) et, pour l'EMC, l'arrêté du 29 mai 2024. Pour les mathématiques, la spécialité est rattachée au groupement 2 (arrêté du 23 novembre 2023). Le candidat peut présenter une unité facultative parmi langue vivante et arts appliqués et cultures artistiques.

Attestation de niveau de conduite

Annexe VII

Sur la base des résultats obtenus aux différentes parties de l'épreuve EP2, le titulaire du CAP « Opérateur, opératrice logistique » peut se voir remettre une attestation de niveau de conduite pour chacune des catégories 1A-R.489, 1B-R.489 et 3-R.489 (CNAM), sous réserve de deux conditions cumulatives : obtenir une note supérieure ou égale à 12/20 à la partie théorique et une note supérieure ou égale à 12/20 à la partie de conduite de la catégorie concernée. Cette attestation informe les employeurs d'un niveau satisfaisant de connaissances en matière de conduite en sécurité, selon des exigences découlant de celles du CACES®.

Correspondance entre le certificat d'aptitude professionnelle « Opérateur/opératrice logistique » défini par l'arrêté du 2 mars 2015 (dernière session 2027) et celui défini par le présent arrêté (première session 2028).

Ancien diplôme — arrêté du 2 mars 2015 (dernière session 2027) Nouveau diplôme — présent arrêté (première session 2028)
Épreuves Unités Épreuves Unités
EP1 — Prise en charge des flux entrants et sortants UP1 EP1 — Réception des marchandises et produits UP1
EP3 — Réalisation des opérations d'expédition UP3
EP2 — Conduite de chariots en sécurité UP2 EP2 — Transfert des marchandises et produits en sécurité UP2
EP3 — Étude de situations professionnelles UP3
EG1 — Français et histoire-géographie – Éducation civique UG1 EG1 — Français et Histoire-Géographie-enseignement moral et civique UG1
EG2 — Mathématiques – sciences physiques et chimiques UG2 EG2 — Mathématiques et physique-chimie UG2
EG3 — Éducation physique et sportive UG3 EG3 — Éducation physique et sportive UG3
EG4 — Prévention-santé-environnement UG4
EG5 — Langue vivante UG5
EF — Épreuve facultative de langue vivante étrangère UF EF — Épreuve facultative de langue vivante étrangère UF
EF — Arts appliqués et cultures artistiques UF

Attestation de niveau de conduite

Sous-épreuve E32

Le titulaire du certificat d'aptitude professionnelle « Opérateur, opératrice logistique » peut se voir remettre une attestation de niveau de conduite pour la conduite de chariot pour chacune des catégories IA- R. 489 (CNAM), IB.R. 489 (CNAM) et 3.R. 489 (CNAM), Sur la base de ses résultats aux différentes parties de l'épreuve EP2.
Pour cela, il doit remplir les deux conditions cumulatives suivantes.

1re condition

Le titulaire du CAP OOL doit obtenir une note supérieure ou égale à 12/20 pour la partie théorique.

2e condition
  • pour l'attestation de niveau de conduite pour le chariot de catégorie IA-R. 489 (CNAM), le titulaire du CAP OOL doit également avoir obtenu une note supérieure ou égale à 12/20 à la partie de conduite de ce chariot.
  • Pour l'attestation de niveau de conduite pour le chariot de catégorie IB-R. 489, le titulaire du CAP OOL doit également avoir obtenu une note supérieure ou égale à 12/20 à la partie de conduite de ce chariot.
  • Pour l'attestation de niveau de conduite pour le chariot de catégorie 3-R. 489, le titulaire du CAP OOL doit également avoir obtenu une nole supérieure Ou égale à 12/20 à la partie de conduite de ce chariot.
Remarque : cette attestation a pour objet d'informer les employeurs d'un niveau satisfaisant de connaissances en matière de conduite en sécurité de son titulaire et de sa capacité à conduire en sécurité une ou plusieurs catégorie(s) de chariots. Les exigences attendues découlent de celles du CACES®.