Certificat de spécialisation niveau 4 · SNO

Services numériques aux organisations

Référentiel des activités professionnelles

La personne titulaire de la mention complémentaire « Services numériques aux organisations » participe au développement de la présence en ligne de l'organisation, à la gestion des solutions logicielles et à l'accompagnement des utilisateurs. Dans le cadre de ses activités, elle est autonome dans la réalisation mais ne prend pas d'initiatives : ses marges de manœuvre sont préalablement définies et déterminées par son ou sa responsable hiérarchique, et elle agit dans le respect des procédures et règles en vigueur. Son activité s'organise autour de trois pôles.

La personne titulaire du diplôme participe au développement de la présence en ligne de l'organisation. En fonction des objectifs en matière d'évolution numérique, elle inscrit son action dans le périmètre défini par le cahier des charges des différents projets. Sous l'autorité du ou de la responsable hiérarchique, elle assure toute l'exécution du projet et sa promotion, ou seulement une partie. Elle alerte les acteurs et sa hiérarchie de tout dysfonctionnement susceptible d'interférer dans le bon fonctionnement global de l'organisation et pour préserver la e-réputation de celle-ci.

1.1

Participation à la mise en place et à l'actualisation d'un site Web

  • Recueil des besoins de l'organisation
  • Actualisation des informations publiées sur le site Web
  • Participation au développement ou à la mise à jour du site Web en mobilisant des outils de création Web simples et de gestion de contenus, en tenant compte de la réglementation
1.2

Participation à la valorisation de la présence sur les médias sociaux

  • Mise en ligne de contenus conformes à l'image de l'organisation
  • Suivi et optimisation du référencement
  • Surveillance de la e-réputation de l'organisation
1.3

Collaboration en mode projet

  • Participation à la définition du cahier des charges d'un projet
  • Organisation documentaire du projet
  • Mobilisation d'outils de gestion pour le suivi de projets
  • Communication dans le cadre d'un projet
Conditions d'exercice
Moyens & ressources Informations réglementaires (déontologie, éthique, documentation juridique) ; informations sur l'organisation (contexte, projet global, objectifs, métiers, règles internes, organigramme, annuaires) ; informations « métier » (règles d'accès à l'information, confidentialité et sécurité, contraintes de délais et budget prévisionnel du projet, tableaux de bord de gestion de projets, bases de données internes, charte graphique, normes d'ergonomie et d'accessibilité).
Équipements & environnements numériques Équipement informatique multimédia connecté aux réseaux (internet, intranet, extranet), imprimante multifonction, scanneur, téléphonie ; suite bureautique, éditeur Web, outils ou services de gestion de contenus, de communication numérique, collaboratifs, de gestion de projets ; réseaux sociaux et espaces collaboratifs.
Résultats attendus
  • Site Web la participation à la mise en place et à l'actualisation du site respecte les pratiques de l'organisation : besoins recueillis de manière pertinente selon la méthode de l'organisation ; procédure d'actualisation respectée ; mise à jour conforme aux besoins, aux spécifications techniques et au cadre réglementaire.
  • Médias sociaux la valorisation de l'image est conforme à la politique de communication : contenus conformes à l'image et adaptés à la cible ; présence en ligne conforme aux objectifs ; e-réputation au service de la politique de communication ; outils cohérents avec le projet global ; satisfaction de l'expérience clients ou usagers collectée et transmise ; communication conforme aux attentes, à la réglementation et à l'éthique professionnelle.
  • Mode projet la collaboration est efficiente et agile : participation pertinente à la définition du cahier des charges ; contribution efficace à la faisabilité ; documentation organisée, sécurisée et disponible ; outil de gestion de projet utilisé de façon pertinente pour la planification, la collaboration et le suivi ; communication respectant les modalités du travail collaboratif ; participation à l'évaluation permettant un bilan pertinent et l'émergence de mesures correctives.

La personne titulaire du diplôme participe à la gestion des solutions logicielles utilisées dans l'organisation et contribue ainsi à la qualité du système d'information. Elle est autonome dans la réalisation mais ne prend pas d'initiatives ; elle agit dans le respect des procédures et règles en vigueur.

2.1

Participation à la gestion des outils et applications numériques « métier »

  • Participation à la gestion du parc applicatif
  • Administration des outils et applications numériques « métier »
2.2

Participation à la gestion des outils bureautiques, collaboratifs et nomades

  • Stockage, organisation, partage et diffusion des ressources
  • Participation aux traitements de données pour les analyser et les interpréter
  • Soutien au travail collaboratif et à distance
2.3

Contribution à la sécurité du système d'information

  • Participation à la mise en place de procédures de sécurité numérique
  • Gestion des profils utilisateur et des autorisations d'accès
Conditions d'exercice
Moyens & ressources Informations réglementaires (déontologie, éthique, documentation juridique) ; informations sur l'organisation (contexte, projet global, objectifs, métiers, règles internes, organigramme, annuaires) ; informations « métier » (règles d'accès à l'information, confidentialité et sécurité, bases de données internes, charte graphique, normes d'ergonomie et d'accessibilité, documentation des outils ou applications numériques « métier » en usage).
Équipements & environnements numériques Équipement informatique multimédia connecté aux réseaux, imprimante multifonction, scanneur, téléphonie ; suite bureautique ; logiciels ou applications « métier » de l'organisation ou progiciel de gestion intégré (PGI) ; outils ou services de communication numérique, collaboratifs ; outils de gestion d'incidents.
Résultats attendus
  • Outils et applications « métier » la participation est efficace et pertinente : parc applicatif géré en cohérence avec les besoins des processus ; solutions mises à la disposition des collaborateurs administrées en fonction des usages.
  • Outils bureautiques, collaboratifs et nomades la participation répond aux besoins de l'organisation et des collaborateurs : stockage, organisation, partage et diffusion des documents permettant le bon déroulement des processus « métier » et le travail collaboratif ; traitement des données répondant aux besoins formulés ; soutien au travail collaboratif et à distance respectant les règles de l'organisation, notamment en matière de sécurité.
  • Sécurité du système d'information la contribution est conforme à la politique de sécurité : procédures rédigées et accessibles aux utilisateurs ; gestion des profils utilisateur et des autorisations d'accès réalisée en continu, conformément aux besoins ; interventions préservant l'intégrité informatique et informationnelle de l'organisation.

La personne titulaire du diplôme assiste les collaborateurs de l'organisation afin de leur permettre d'avoir des usages raisonnés, efficaces et sécurisés des solutions numériques à leur disposition. Elle est autonome dans la réalisation mais ne prend pas d'initiatives ; elle agit dans le respect des procédures et règles en vigueur.

3.1

Soutien aux utilisateurs dans les usages des applications et services numériques

  • Création, organisation et diffusion de ressources d'accompagnement
  • Prise en charge du support de premier niveau aux utilisateurs
  • Mise en place d'une veille professionnelle et technologique
3.2

Sensibilisation à la sécurité informatique et à la protection des données

  • Formation des utilisateurs aux règles d'hygiène numérique afin de concourir à la cybersécurité
  • Participation au recensement des traitements sur les données à caractère personnel, en référence notamment au RGPD
3.3

Exploitation d'une documentation technique en langue anglaise

  • Adaptation en langue française d'une documentation technique rédigée en langue anglaise
  • Adaptation en langue française de ressources multimédias en langue anglaise
Conditions d'exercice
Moyens & ressources Informations réglementaires (déontologie, éthique, documentation juridique, référentiel général d'amélioration de l'accessibilité RGAA) ; informations sur l'organisation (contexte, métiers, règles internes, organigramme, annuaires) ; informations « métier » (règles d'accès à l'information, confidentialité et sécurité, bases de données internes, charte graphique, normes d'ergonomie et d'accessibilité).
Équipements & environnements numériques Équipement informatique multimédia connecté aux réseaux, imprimante multifonction, scanneur, téléphonie ; suite bureautique ; logiciels ou applications « métier » ou PGI ; outils ou services de communication numérique, collaboratifs ; outils de la veille informationnelle et technologique ; outils de gestion d'incidents.
Résultats attendus
  • Accompagnement des utilisateurs l'accompagnement est opérationnel et efficient : ressources d'accompagnement à jour et disponibles ; organisation de l'assistance répondant aux besoins de la structure ; résolution des problèmes techniques simples assurée ; veille professionnelle et technologique opérationnelle.
  • Sensibilisation à la sécurité et à la protection des données la sensibilisation est pertinente : règles d'hygiène numérique et de protection des données à caractère personnel mises à jour et communiquées régulièrement ; recensement des traitements permettant la tenue du registre des activités de traitement conforme à la réglementation.
  • Documentation en langue anglaise la documentation technique en langue anglaise est utilisée à bon escient pour produire de la documentation accessible aux utilisateurs.

Référentiel de compétences

À chaque pôle d'activités correspond un bloc de compétences. Le contexte de mise en œuvre des compétences de chaque bloc implique la mobilisation des compétences transversales suivantes : se repérer dans une organisation ; adapter sa communication à la diversité des situations et des cibles, dans le respect des valeurs de l'organisation ; adapter l'organisation de son travail aux exigences de la situation ; actualiser ses savoirs et diversifier ses modes d'apprentissage.

Compétences détaillées Critères d'évaluation
  • Recueillir les besoins de l'organisation
  • Actualiser les informations publiées sur le site Web
  • Participer au développement ou à la mise à jour du site Web en mobilisant des outils de création Web simples et de gestion de contenus, en tenant compte de la réglementation
  • Les besoins sont recueillis de manière pertinente, en respectant la méthode de l'organisation
  • La procédure pour l'actualisation du site est respectée
  • La mise à jour du site est conforme aux besoins et respecte les spécifications techniques et le cadre réglementaire liés à son développement
Compétences détaillées Critères d'évaluation
  • Mettre en ligne des contenus conformes à l'image de l'organisation
  • Suivre et optimiser le référencement
  • Surveiller la e-réputation de l'organisation
  • Pertinence des contenus numériques selon les médias sociaux, en respectant la réglementation et l'éthique
  • Qualité du suivi et de l'optimisation du référencement
  • Efficacité de la veille informationnelle sur l'organisation
  • Qualité de la restitution du recueil de la satisfaction des utilisateurs et des internautes
Compétences détaillées Critères d'évaluation
  • Participer à la définition du cahier des charges d'un projet
  • Organiser la documentation du projet
  • Mobiliser des outils de gestion pour le suivi d'un projet
  • Communiquer dans le cadre d'un projet
  • Pertinence de la participation à la définition du cahier des charges
  • Fiabilité de l'organisation et de l'accès à la base documentaire
  • Maîtrise des fonctionnalités de base des outils de gestion de projet
  • Fiabilité du suivi de la planification du projet
  • Qualité de la communication écrite et orale avec les acteurs du projet
  • Fiabilité des informations communiquées et des notifications

Communication professionnelle (règles, éthique, enjeux) ; médias sociaux : définition, typologie, usages, gestion des comptes, modèles économiques ; identité numérique ; e-réputation : image de marque et marque employeur ; référencement : principes et outils ; indicateurs de la satisfaction utilisateurs ; mesures d'audience d'un service en ligne ; contenus multimédias : typologie, logiciels de production associés (dessin, vidéo, son), portabilité, accessibilité.

Projet : typologie, acteurs, démarches, cahier des charges, livrables ; outils de planification et de suivi de projet ; évaluation d'un projet : méthodologie et outils ; travail collaboratif : définition, modalités, communication, organisation, outils.

Compétences détaillées Critères d'évaluation
  • Participer à la gestion du parc applicatif
  • Administrer les outils et applications numériques « métier »
  • Le parc applicatif est géré en cohérence avec les besoins des processus
  • Les solutions mises à la disposition des collaborateurs sont administrées en fonction des usages
Compétences détaillées Critères d'évaluation
  • Stocker, organiser, partager et diffuser des documents
  • Participer aux traitements de données pour les analyser et les interpréter
  • Soutenir le travail collaboratif et à distance
  • Fiabilité et pertinence de l'organisation des documents
  • Diffusion des documents dans le respect des règles de partage
  • Respect du cadre réglementaire pour le stockage des documents
  • Cohérence du traitement des données selon les besoins des collaborateurs
  • Clarté et pertinence des modalités de communication
  • Clarté et cohérence du soutien au travail collaboratif et à distance selon les besoins des utilisateurs
  • Respect des règles de l'organisation dans le cadre du soutien au travail collaboratif et à distance
Compétences détaillées Critères d'évaluation
  • Participer à la mise en place de procédures de sécurité numérique
  • Gérer les profils utilisateur et les autorisations d'accès
  • Les procédures sécurité du système d'information sont rédigées et accessibles aux utilisateurs
  • La gestion des profils utilisateur et des autorisations d'accès est réalisée en continu, conformément aux besoins
  • Les interventions permettent de préserver l'intégrité informatique et informationnelle de l'organisation

Gestion de documents : nommage, métadonnées et indexation, organisation et support de stockage, droits d'accès ; numérisation des documents : principes, outils ; modèles de documents ; traitement d'informations chiffrées : tableur, tableaux et graphiques, traitement statistique, données massives, données ouvertes ; travail et outils collaboratifs : caractéristiques et mise en œuvre (administration et exploitation) ; règles juridiques de conservation des documents ; localisation des ressources et droit applicable.

Compétences détaillées Critères d'évaluation
  • Créer, organiser et diffuser des ressources d'accompagnement
  • Assurer le support de premier niveau aux utilisateurs
  • Mettre en place une veille professionnelle et technologique
  • Efficience des ressources d'accompagnement et de leur mise à disposition
  • Qualité du suivi du support aux utilisateurs
  • Qualité et conformité de la prise en charge de l'incident
  • Qualité du compte rendu d'incident
  • Maîtrise des outils et pertinence de la veille professionnelle et technologique
Compétences détaillées Critères d'évaluation
  • Former les utilisateurs aux règles d'hygiène numérique afin de concourir à la cybersécurité
  • Participer au recensement des traitements sur les données à caractère personnel, en référence notamment au RGPD
  • Rigueur de l'information des utilisateurs sur les règles d'hygiène numérique et de protection des données à caractère personnel
  • Fiabilité du recensement des traitements sur les données à caractère personnel et conformité à la réglementation en vigueur
Compétences détaillées Critères d'évaluation
  • Adapter en langue française de la documentation technique rédigée en langue anglaise
  • Adapter en langue française des ressources multimédias en langue anglaise
  • Justesse de l'interprétation de la documentation en langue anglaise
  • Adéquation de la production en langue française au besoin de documentation

Gestion de ressources : nommage, métadonnées, indexation, organisation et support de stockage ; contenus multimédias : typologie, logiciels de production associés (dessin, vidéo, son), portabilité, accessibilité ; typologie des ressources d'accompagnement : tutoriels, bases de connaissances, aide en ligne ; veille : enjeux, sources d'information, qualité de l'information, outils ; support aux utilisateurs : enjeux, acteurs, démarches, suivi et outils.

Sécurité du système d'information : définition, réglementation, procédures, technologies ; règlement général sur la protection des données (RGPD) : données à caractère personnel, données sensibles, opérations de traitements, registre des activités de traitements, cartographie des traitements, rôle du délégué à la protection des données.

Vocabulaire spécifique au numérique en langue anglaise ; édition et sous-titrage de ressources multimédias.

Épreuves d'examen

Le diplôme comprend 3 unités certificatives (U1 à U3), en correspondance directe avec les trois pôles d'activités et les trois blocs de compétences, évaluées par contrôle en cours de formation (CCF) ou en ponctuel selon la voie de formation.

Les unités certificatives constitutives de la mention complémentaire représentent un ensemble cohérent, au regard de la finalité du diplôme, des acquis d'apprentissages exprimés à travers les activités professionnelles de référence. Chaque unité correspond à une épreuve et à un pôle d'activités.

U1
E1 Contribuer à la présence en ligne de l'organisation · Pôle 1
U2
E2 Participer à la gestion des services logiciels · Pôle 2
U3
E3 Accompagner les utilisateurs aux usages du numérique · Pôle 3
Candidats sous statut scolaire

Scolaire (établissement public ou privé sous contrat) · apprenti (CFA ou section d'apprentissage habilité à pratiquer le CCF) · formation professionnelle continue (établissement public) — évaluation par contrôle en cours de formation (CCF).

Épreuve Unité Coef. Mode Durée
E1 Contribution à la présence en ligne de l'organisation U1 6 CCF — 2 situations d'évaluation —
E2 Participation à la gestion des services logiciels U2 6 CCF — 1 situation d'évaluation —
E3 Accompagnement des utilisateurs aux usages du numérique U3 6 CCF — 2 situations d'évaluation —
Candidats hors statut scolaire

Scolaire (établissement privé hors contrat) · apprenti (CFA ou section d'apprentissage non habilité à pratiquer le CCF) · formation professionnelle continue (établissement privé) · candidat justifiant de 1 année d'activité professionnelle · enseignement à distance — évaluation par épreuves ponctuelles.

Épreuve Unité Coef. Mode Durée
E1 Contribution à la présence en ligne de l'organisation U1 6 Ponctuel oral 40 min
E2 Participation à la gestion des services logiciels U2 6 Ponctuel oral 35 min
E3 Accompagnement des utilisateurs aux usages du numérique U3 6 Ponctuel pratique oral 2 h 30

E1 Contribution à la présence en ligne de l'organisation

U1 · coef. 6

Évalue l'acquisition des compétences du bloc 1 : participer à la mise en place et à l'actualisation d'un site Web ; participer à la valorisation de la présence de l'organisation sur les médias sociaux ; collaborer en mode projet. Les critères d'évaluation sont ceux exprimés pour chaque compétence du bloc 1 dans le référentiel de compétences.

Supports de l'épreuve
  • La participation à un projet collaboratif réalisé dans le cadre de la formation mobilisant les compétences du bloc 1 (travaux issus d'expériences personnelles, de PFMP, de situations professionnelles simulées ou d'ateliers en formation) ;
  • La construction d'un dossier numérique personnel, de forme libre, présentant une collection des travaux qui fait foi des compétences du bloc 1, en conservant des traces pertinentes des réalisations en centre de formation ou en PFMP.
CCFÉpreuve orale, deux situations d'évaluation, dans l'établissement de formation ou à distance, lorsque la personne candidate est prête. Situation A évaluation individuelle de la contribution à un projet (40 min) : le groupe projet (2 à 4 personnes) présente, lors d'un exposé de 20 minutes avec temps de parole répartis, le déroulement du projet, la démarche mise en œuvre, les contributions personnelles respectives et le fonctionnement collaboratif, en justifiant les choix opérés ; échange de 15 à 20 minutes. Situation B évaluation individuelle du parcours de professionnalisation (20 min) : exposé de 10 minutes sur les travaux réalisés et l'analyse réflexive, à partir du dossier numérique personnel, suivi d'un échange de 10 minutes. Commission : une personne de l'équipe pédagogique ayant eu la personne candidate en formation liée au bloc 1 et une personne professionnelle du secteur du numérique (à défaut, une personne de l'équipe pédagogique).
PonctuelÉpreuve orale de 40 min, en deux phases. Phase A exposé en deux parties (25 min max) : présentation d'un projet auquel la personne candidate a participé (conditions de conduite, démarche, contribution personnelle, fonctionnement collaboratif, justification des choix ; support numérique libre 15 min max), puis présentation du dossier numérique personnel recensant les travaux réalisés et l'analyse réflexive (10 min max) ; sauf nécessité majeure, la personne candidate n'est pas interrompue. Phase B entretien (15 min) sur la qualité du travail réalisé et de l'analyse réflexive. Commission : une personne enseignante en charge de la formation liée au bloc 1 et une personne professionnelle du secteur du numérique (à défaut, une personne chargée de formation des blocs de la mention complémentaire).
À l'issue de la situation d'évaluation, la commission complète la grille d'aide à l'évaluation (modèle fourni par la circulaire nationale d'organisation) et propose au jury final une note sur 20, affectée du coefficient 6. La proposition de note ne doit pas être communiquée à la personne candidate.

E2 Participation à la gestion des services logiciels

U2 · coef. 6

Évalue l'acquisition des compétences du bloc 2 : participer à la gestion des outils et applications numériques « métier » ; participer à la gestion des outils bureautiques, collaboratifs et nomades ; contribuer à la sécurité du système d'information de l'organisation. Les critères d'évaluation sont ceux exprimés pour chaque compétence du bloc 2 dans le référentiel de compétences.

CCFUne situation d'évaluation, effectuée en fin de formation par l'équipe pédagogique, sans la présence de la personne candidate. Elle prend appui sur l'ensemble des traces collectées tout au long de la formation : traces recueillies par les enseignants (situation professionnelle réelle PFMP ou projet pédagogique en prenant en compte l'évaluation de la personne tutrice, et apprentissages en centre de formation) ; bilans des PFMP dûment complétés par les tuteurs ou maîtres d'apprentissage (attestation professionnelle ou certificat de travail joint) ; dossier numérique personnel dans lequel la personne candidate consigne les travaux réalisés et son analyse réflexive. Commission : deux membres au minimum de l'équipe pédagogique ayant eu la personne candidate en formation.
PonctuelÉpreuve orale de 35 minutes maximum, prenant appui sur un dossier numérique personnel transmis dans les conditions fixées par la circulaire nationale, présentant un exemple de réalisation pour chaque activité du pôle 2 (gestion des outils et applications « métier » ; gestion des outils bureautiques, collaboratifs et nomades ; contribution à la sécurité du SI), en explicitant la conception, la mise en œuvre, la réalisation et les choix opérés. Phase A exposé (20 min max) : présentation et explicitation des réalisations, justification des choix ; sauf nécessité majeure, pas d'interruption. Phase B entretien (15 min) : évaluation de la maîtrise des compétences à partir des productions numériques et de la capacité à réinvestir connaissances et compétences. Commission : deux personnes enseignantes ou formatrices en charge de la formation au bloc 2.
En CCF, l'obtention de l'épreuve est conditionnée à la réalisation de la durée réglementaire (12 semaines) des périodes de formation en milieu professionnel. La commission complète la grille d'aide à l'évaluation et propose au jury final une note sur 20, non communiquée à la personne candidate.

E3 Accompagnement des utilisateurs aux usages du numérique

U3 · coef. 6

Évalue l'acquisition des compétences du bloc 3 : soutenir les utilisateurs dans les usages des applications et services numériques ; sensibiliser les utilisateurs à la sécurité informatique et à la protection des données à caractère personnel ; exploiter une documentation technique en langue anglaise pour la rendre accessible aux utilisateurs. Les critères d'évaluation sont ceux exprimés pour chaque compétence du bloc 3 dans le référentiel de compétences.

CCFÉpreuve pratique, deux situations d'évaluation. Situation A évaluation des productions numériques : la commission examine le dossier numérique de la personne candidate (accompagnement sur un service applicatif ; sensibilisation à la sécurité informatique et/ou à la protection des données à caractère personnel) en dehors de sa présence. Situation B production d'une ressource (préparation de 2 h + entretien de 20 min maximum), dans l'établissement de formation : la personne candidate dispose de deux heures pour produire une ressource numérique en français à partir d'une documentation en langue anglaise fournie par l'équipe pédagogique, puis entretien de 20 minutes sur la base de la ressource produite. Commission : deux membres de l'équipe pédagogique ayant eu la personne candidate en formation.
PonctuelÉpreuve pratique orale de 2 h et 30 min, prenant appui sur le dossier numérique de la personne candidate (accompagnement des utilisateurs dans les usages d'un service applicatif ; sensibilisation à la sécurité informatique et/ou à la protection des données) et sur une documentation en langue anglaise fournie par la commission d'interrogation. Phase A production d'une ressource (2 h) : production d'une ressource numérique en français à partir de la documentation en langue anglaise (équipement précisé dans la circulaire académique). Phase B entretien (30 min maximum) portant à la fois sur la ressource produite et le dossier numérique témoignant de l'analyse réflexive. Commission : deux personnes enseignantes ou formatrices en charge de la formation au bloc 3.
À l'issue de l'épreuve, la commission complète la grille d'aide à l'évaluation (modèle fourni par la circulaire nationale d'organisation) et propose au jury final une note sur 20. La proposition de note ne doit pas être communiquée à la personne candidate.

Le cursus de formation respecte le principe de l'alternance, sous tutorat pédagogique, entre le centre de formation et l'organisation support des PFMP. Les PFMP peuvent se dérouler au sein de toutes organisations publiques, privées ou associatives ; elles permettent notamment à l'élève stagiaire d'enrichir son dossier numérique personnel. Chaque période donne lieu, à l'occasion d'une visite, à un bilan individuel établi conjointement par la personne tutrice et l'équipe pédagogique ; ces bilans alimentent le dossier en vue de la certification du bloc 2.

Durée 12 semaines pour la voie scolaire (rythme et dates relevant de l'autonomie des établissements) et pour la voie de la formation continue (durée s'ajoutant à la formation en centre). Durée minimale de 8 semaines pour les candidats positionnés par décision du recteur (article D. 337-146 du code de l'éducation).
Selon la voie
Voie scolaire : PFMP obligatoires, sous convention, statut de stagiaire, attestation de PFMP en fin de période.
Apprentissage : formation conforme au code du travail ; certificat de travail de l'employeur ; document de liaison avec les maîtres d'apprentissage. Expérience professionnelle : certificats de travail justifiant la nature et la durée de l'emploi, activités en cohérence avec le référentiel. Formation à distance : selon le statut du candidat.